2025年7月の製品リコール発表以降、当社は広範な追加試験を実施し、対象ホイールモデルおよびその量産状況を継続的に確認してきました。対象モデルはすべて徹底した試験を経て、生産が承認されています。 引き続き、確立された品質管理プロセスを通じて量産工程を厳密に監視し、製品の安全性と信頼性を一貫して確保してまいります。
製品安全リコール
DT Swiss は自転車ホイール「ARC」「ERC」「CRC」「HEC」シリーズをリコールします。
Switch cam
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検査に合格した製品
丸型の「品質検査ステッカー」（番号1）が貼付されている製品は、検査を受け、安全性が確認されています（図参照）。引き続き通常どおりご使用いただけます。
お手元の製品がすでに検査に合格しているか確認できない場合は、お問い合わせください。当社にてお調べいたします。
お問い合わせ
DT Swiss ID が確認できない場合（ステッカーが剥がれている、または読み取れない場合）：
リムのシリアル番号（チューブレステープの下に記載）および可能な限りの製品情報を記載のうえ、recall@dtswiss.com までメールでご連絡ください。弊社担当チームが手動での確認をサポートいたします。
製品が対象外であると確認された場合：
追加の対応や登録は不要です。引き続き通常通りご使用いただけます。
その他の一般的なご質問については、以下の連絡先からもお問い合わせいただけます。
電話
ヨーロッパ (GMT+2)
時間: 09:00 - 12:00 & 13:30 – 17:00
言語 :ドイツ語＆英語
無料ホットライン: +800 0000 1994 （特定の国のみ）
電話: +41 32 344 62 44 （有料）
北米 (GMT-6)
時間: 08:30 - 15:30
言語 : 英語
無料ホットライン: +800 0000 1994
電話: +1 970-244-0303（有料）
APAC (GMT+8)
時間: 08:30 - 12:00 & 13:30 – 17:30
言語 : 台湾語、北京語、英語
電話: +886 4 2374 1700（有料）
2025年 製品安全リコール
2025年7月の製品安全リコールでは、ARC、ERC、CRC、HECシリーズの一部製品が対象となりました。こちらでは、今回のリコールの背景と、これまでに実施した対応についてご確認いただけます。
