Gwarancja podstawowa & polityka Fair-Share

W DT Swiss mamy świadomość, że żaden produkt nie jest niezniszczalny. Błędy podczas jazdy, wypadki czy przebite opony mogą prowadzić do uszkodzenia, które znacząco ograniczy funkcjonalność produktu albo wręcz uniemożliwi jego dalsze bezpieczne użytkowanie. Naszą ambicją jest zapewnienie Ci możliwie najlepszego wsparcia. Niniejsza strona określa warunki gwarancji podstawowej oraz zasady polityki Fair-Share przewidującej dodatkową ochronę kół karbonowych.

1. Gwarancja podstawowa

W przypadku wad materiałowych lub produkcyjnych przysługuje Ci prawo do bezpłatnej naprawy produktu przez DT Swiss. Obowiązują następujące warunki gwarancji:

1.1  Gwarancja ustawowa: Dotyczy wszystkich produktów

• Wszystkie produkty DT Swiss są objęte gwarancją ustawową obowiązującą przez okres 24 miesięcy od daty zakupu.
• W tym czasie DT Swiss zobowiązuje się do nieodpłatnej naprawy produktu wynikającej z powstałych wad materiałowych lub produkcyjnych.
• Ważne jest, aby zachować oryginał dowodu zakupu, ponieważ jest on niezbędny do złożenia reklamacji.
• Gwarancja nie obejmuje części zużywających się, takich jak łożyska kulowe, taśma tubeless itp.
• Warunkiem uznania reklamacji jest prawidłowe korzystanie i przestrzeganie zasad montażu, użytkowania oraz konserwacji produktu.
• Modyfikacja produktu lub użycie niekompatybilnych części skutkuje unieważnieniem gwarancji.
• Numer seryjny produktu musi być dobrze widoczny i czytelny.
• Uszkodzony produkt staje się własnością firmy DT Swiss.
• DT Swiss AG nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie i następcze, co nie wpływa na ustawowe prawa użytkownika.
• Reklamacje podlegają prawu obowiązującemu w Szwajcarii, a miejscem ich wykonania i właściwości prawnej jest miejscowość Biel w Szwajcarii.

1.2  Dodatkowa gwarancja na koła i obręcze karbonowe

• W przypadku kół i obręczy karbonowych zakupionych po 1 stycznia 2020 roku oferujemy dodatkową gwarancję wykraczającą poza okres gwarancji ustawowej.
• Dla pierwszych właścicieli, którzy nabyli swoje koła karbonowe DT Swiss, oferujemy dożywotnią gwarancję obejmującą wady materiałowe oraz wady produkcyjne.
• Rejestracja produktu nie jest wymagana, jednak do reklamacji należy dołączyć oryginał dowodu zakupu.
• Dowód zakupu powinien zawierać następujące informacje: nazwa sprzedawcy, imię i nazwisko nabywcy, nazwa produktu, data zakupu.
• Warunkiem uznania reklamacji z tytułu dodatkowej gwarancji jest przestrzeganie zasad prawidłowego montażu, użytkowania i konserwacji produktu wyszczególnionych w instrukcji użytkowania.
• Zabroniona jest modyfikacja kół i stosowanie niekompatybilnych części, jak również nie wolno przekraczać maksymalnej wagi systemowej.

2. Polityka Fair-Share
(wymiana w razie wypadku)

W razie wypadku lub niewłaściwego użytkowania wynikającego z winy użytkownika, DT Swiss naprawi Twoje koło karbonowe w przystępnej cenie. Zastosowanie mają następujące warunki:

Ochrona Fair-Share na koła karbonowe

• Nasz program Fair-Share dotyczy pierwszych właścicieli, którzy nabyli swoje koła karbonowe DT Swiss w okresie 10 lat od daty zakupu.
• Program ma zastosowanie do wszystkich kół karbonowych od roku modelowego 2020 zakupionych po 1 stycznia 2020 roku.
• Oferta przewiduje wymianę obręczy przy udziale własnym w wysokości 249 CHF / 249 EUR / 249 USD za koło. (Nie dotyczy pełnego koła ( dysku ) ARC 1100 DISC, w przypadku którego opłata wynosi 749 CHF / 749 EUR / 749 USD).
• Rejestracja produktu nie jest wymagana, jednak do zgłoszenia reklamacji należy dołączyć oryginał dowodu zakupu.
• Dowód zakupu powinien zawierać następujące informacje: nazwa sprzedawcy, imię i nazwisko nabywcy, nazwa produktu, data zakupu.
• Na kole musi znajdować się niepowtarzalne oznaczenie produktu oraz dobrze widoczny numer seryjny.
• Warunkiem skorzystania z ochrony Fair-Share jest przestrzeganie zasad prawidłowego montażu, użytkowania i konserwacji produktu wyszczególnionych w instrukcji użytkowania.
• Zabroniona jest modyfikacja kół i stosowanie niekompatybilnych części, jak również nie wolno przekraczać maksymalnej wagi systemowej.
• Ochrona Fair-Share nie obejmuje szkód spowodowanych nieprawidłowym przechowywaniem lub transportem jak również wad wizualnych.
• Program nie obejmuje także części zużywających się takich jak łożyska kulowe, korpusy bębenka, elementy wolnobiegu czy taśmy tubeless.
• W przypadku niedostępności obręczy, DT Swiss dostarczy klientowi nowe koło zgodnie z warunkami Fair-Share, a wadliwy produkt stanie się własnością DT Swiss.
• Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa firma DT Swiss.
• Aby zminimalizować globalną ilość odpadów karbonowych, wadliwa obręcz zostanie poddana recyklingowi przez naszego partnera specjalizującego się w recyclingu.
• Polityka Fair-Share pozostaje bez wpływu na inne lub dalsze roszczenia przysługujące nabywcy na mocy obowiązującego prawa.

Co zrobić w przypadku uszkodzenia koła karbonowego?

Aby złożyć reklamację z tytułu gwarancji podstawowej lub skorzystać z programu Fair-Share, należy skontaktować się z  lokalnym sprzedawcą lub Centrum Serwisowym DT Swiss w kraju zamieszkania. .