Garantía dt swiss

Creemos en el arte de la ingeniería y aspiramos a la perfección en el desarrollo de nuestros productos. Definimos el alto rendimiento como la combinación de innovación y de alta fiabilidad.

Desarrollamos y fabricamos todos nuestros productos para ofrecer el mejor rendimiento posible para que puedas alcanzar tus metas más rápido y con mayor diversión. Sin embargo, ningún producto es indestructible y, en ocasiones, los golpes, errores en la circulación o pinchazos pueden dañar tanto un producto que su funcionamiento se ve perjudicado o ya no es posible usarlo con seguridad. Por tanto, ofrecemos la garantía legal de 24 meses desde la fecha de la compra para todos los productos de DT Swiss.

Además de la garantía legal de 24 meses, ofrecemos servicios de garantía ampliada para las ruedas de carbono con nuestra política de participación equitativa.

garantía de DT SWISS

Otorgamos una garantía legal de 24 meses desde la fecha de la compra para todos los productos de DT Swiss. La fecha se debe demostrar con un recibo de venta.

•            Durante el periodo de garantía, DT Swiss reemplazará o reparará de forma gratuita los productos con daños causados por defectos materiales o de fabricación.

•            La garantía requiere que el producto se haya utilizado debidamente y que no se haya superado el peso máximo del sistema.

•            Se excluyen de la garantía el desgaste normal, el desgaste de componentes y los desperfectos estéticos.

•            Para el ejercicio de los derechos de la garantía, se requiere que se hayan cumplido todos los detalles relativos al ensamblaje, uso y mantenimiento incluidos en las instrucciones de uso. El producto no se debe haber modificado ni combinado con componentes incompatibles.

•            El número de serie del producto debe ser identificable.

•            Si hace uso de la garantía y fuera necesario reemplazar el producto, el producto dañado pasará a ser propiedad de DT Swiss desde el momento del envío.

DT Swiss AG rechaza toda responsabilidad por cualesquier otros daños, especialmente daños indirectos, consecuentes y subsiguientes. Nos reservamos el derecho a presentar reclamaciones adicionales de conformidad con la legislación aplicable.

El lugar de cumplimiento y jurisdicción será Biel/Suiza. Será de aplicación el derecho suizo. La legislación regional podrá prevalecer cuando proceda.

¿QUÉ HACER EN CASO DE DAÑOS EN EL PRODUCTO?

Sigue estas instrucciones:          

•    Contacta con tu distribuidor local o con un  centro de servicio técnico de DT Swiss.
•    El producto se debe enviar a un centro de servicio técnico de DT Swiss para su revisión y, si fuera necesario, se reemplazará la llanta de carbono.
•    En el caso de las ruedas: los neumáticos, casetes y discos de freno deben retirarse antes de enviar la rueda
•    DT Swiss correrá con los gastos de envío al cliente. El cliente deberá asumir los gastos de envío a DT Swiss y los posibles aranceles.

FAIR-SHARE POLICY

NORMAS DE LA GARANTÍA AMPLIADA PARA LAS RUEDAS DE CARBONO

Además de la garantía legal de 24 meses que se aplica desde la fecha de compra de cualquier producto de DT Swiss, ofrecemos un servicio de garantía ampliada para las ruedas de carbono con nuestra política de participación equitativa.

Ofrecemos al propietario original verificable una garantía de por vida por defectos de materiales o mano de obra. Se cubre también cualquier daño significativo que pueda producirse en la categoría de utilización final por tal defecto de materiales o mano de obra. Cualquier otro daño que se produzca durante la utilización del producto estará regulado por nuestra política de participación equitativa. Garantizamos al propietario original verificable una solución útil, razonable en términos de coste y respetuosa con el medio ambiente. En el marco de nuestra política de participación equitativa, reemplazaremos la llanta rota durante los 10 primeros años a partir de la fecha de compra, con una comisión por servicio de 249 CHF / 249 EUR / 249 USD.

 

NO SE REQUIERE REGISTRO

No exigimos el registro del producto por adelantado. En su lugar, ofrecemos una asistencia sin complicaciones. En caso de daños, solo se necesita el recibo de venta original. Con él, puedes ponerte en contacto directamente con nuestro Centro de Servicio Técnico responsable y utilizar el formulario de solicitud de garantía si fuera necesario.

CONDICIONES Y EXENCIONES EN EL USO DE LA POLÍTICA DE PARTICIPACIÓN EQUITATIVA DE DT SWISS

•            DT Swiss reemplazará o reparará de forma gratuita las ruedas con daños causados por defectos de materiales o fabricación para el primer propietario sin un periodo límite.

•            En el caso de las ruedas que se hayan dañado por errores en la circulación, pinchazos o radios dañados de tal manera que ya no sea seguro utilizarlas, DT Swiss otorgará una garantía de 10 años. En tal caso, deberá realizar el copago de 249 CHF / 249 EUR / 249 USD por rueda.

•            La garantía de conformidad con la política de participación equitativa requiere que se hayan cumplido todos los detalles relativos al ensamblaje, uso y mantenimiento incluidos en las instrucciones de uso de la rueda. No se debe haber modificado la rueda ni haberla combinado con componentes incompatibles.

•            La garantía de conformidad con la política de participación equitativa requiere que la rueda se haya utilizado debidamente y que no se haya superado el peso máximo del sistema.

•            Los daños causados por el usuario debido a un almacenamiento o transporte inadecuado, así como los defectos visuales, quedan excluidos de la política de participación equitativa.

•            La política de participación equitativa se aplica al propietario original verificable que disponga de un recibo de venta original en el que sea identificable la descripción del producto.

•            La política de participación equitativa se refiere únicamente a las ruedas de carbono de DT Swiss del modelo del año 2020 (y posteriores) adquiridas después del 01/01/2020.

•            La política de participación equitativa no se aplica a piezas de desgaste como, por ejemplo, rodamientos de bolas, casetes, componentes del sistema de casete ni la cinta para cubiertas sin cámara.

•            El número de serie de la rueda debe ser identificable.

•            Si se hace uso de la política de participación equitativa y fuera necesario reemplazar la rueda/llanta o cambiarla por un producto equivalente, la rueda/llanta enviada pasará a ser propiedad de DT Swiss.

•            La política de participación equitativa no afecta a otras reclamaciones adicionales del cliente en virtud de la legislación aplicable.

DT Swiss AG rechaza toda responsabilidad por cualesquier otros daños, especialmente daños indirectos, consecuentes y subsiguientes. Nos reservamos el derecho a presentar reclamaciones adicionales de conformidad con la legislación aplicable.

El lugar de cumplimiento y jurisdicción será Biel/Suiza. Será de aplicación el derecho suizo. La legislación regional podrá prevalecer cuando proceda.

 

¿QUÉ HACER EN CASO DE DAÑOS EN LA RUEDA DE CARBONO?

Sigue estas instrucciones:

•            Contacta con tu distribuidor local o con un  centro de servicio técnico de DT Swiss.
•            La rueda se debe enviar a un centro de servicio técnico de DT Swiss para su revisión y, si fuera necesario, se reemplazará la llanta de carbono.
•            Los neumáticos, casetes y discos de freno deben retirarse antes de enviar la rueda.
•            DT Swiss correrá con los gastos de envío al cliente. El cliente correrá con los gastos de envío a DT Swiss y los posibles aranceles.