Garantía &
Fair-Share

Nuestro compromiso de calidad para que sigas pedaleando

En DT Swiss, sabemos que ningún producto es indestructible. En ocasiones, los errores en la circulación, golpes o pinchazos pueden dañar un producto hasta el punto que su rendimiento se ve gravemente afectado o que ya no es posible usarlo con seguridad. Nos comprometemos a ofrecerte el mejor servicio posible. En esta página, se indican los términos y condiciones de nuestra Garantía y se presenta nuestra Fair-Share Policy, que te ofrece una cobertura ampliada para tus ruedas de carbono.

 

1. Garantía

En caso de defectos de material o fabricación, DT Swiss reparará tu producto de forma gratuita. Se aplican las siguientes condiciones:

1.1  Garantía legal: válida para todos los productos

  • Todos los productos de DT Swiss están cubiertos por un periodo de garantía legal de 24 meses a partir de la fecha de compra.
  • Durante este periodo, DT Swiss reparará de forma gratuita cualquier defecto de material o fabricación.
  • Guarda el recibo de venta original, ya que tendrás que presentarlo para hacer una reclamación de garantía.
  • La garantía no cubre las piezas de desgaste, tales como rodamientos de bolas, cinta tubeless ready, etc.
  • El uso correcto y el cumplimiento de las instrucciones de ensamblaje, manejo y mantenimiento son condiciones necesarias para disfrutar de las coberturas de la garantía.
  • Si modificas el producto o utilizas piezas incompatibles, se anulará la garantía.
  • El número de serie del producto debe estar claramente identificado.
  • El producto dañado pasará a ser propiedad de DT Swiss.
  • DT Swiss AG rechaza toda responsabilidad por los daños indirectos o consecuentes, pero tus derechos legales no se verán afectados.
  • El lugar de cumplimiento y jurisdicción será Biel, Suiza, con sometimiento a la legislación suiza.

1.2  Garantía ampliada para ruedas de carbono y llantas de componentes de carbono

  • Ofrecemos una garantía ampliada más allá del periodo legal de garantía para nuestras ruedas de carbono o llantas de componentes de carbono adquiridas a partir del 1 de enero de 2020.
  • Otorgamos a los nuevos propietarios de ruedas de carbono DT Swiss una garantía de por vida por los defectos de material y mano de obra.
  • No es necesario registrarse; no obstante, deberás presentar el recibo de compra original junto con la reclamación.
  • El recibo debe contener los siguientes datos: nombre del vendedor, nombre del comprador, nombre del producto y fecha de compra.
  • El ensamblaje, manejo y mantenimiento correctos de acuerdo con el manual de instrucciones son condiciones necesarias para disfrutar de las coberturas de la garantía ampliada.
  • No se debe modificar la rueda ni utilizar con piezas incompatibles, ni se debe exceder el peso máximo del sistema.

 

2. Fair-Share Policy
(sustitución en caso de impacto)

En el supuesto de un impacto o un incidente autoinfligido, repararemos tu rueda de carbono DT Swiss a un precio justo. Se aplican las siguientes condiciones:

Fair-Share para ruedas de carbono

  • Coste por rueda: 249 CHF / 249 EUR / 249 USD.
  • Exception para l'ARC 1100 DISC: 749 CHF / 749 EUR / 749 USD).
  • Incluido: llanta nueva, cabecillas, cinta tubeless.
  • Incluido: los gastos de devolución.
  • Nuestro programa Fair-Share tiene validez para los nuevos propietarios de ruedas de carbono DT Swiss durante un periodo de 10 años desde la fecha de compra.
  • Se aplica a todas las ruedas de carbono adquiridas a partir del 1 de enero de 2020 y del modelo del año 2020.
  • No es necesario registrarse; no obstante, deberás presentar el recibo de compra original junto con la reclamación.
  • El recibo debe contener los siguientes datos: nombre del vendedor, nombre del comprador, nombre del producto y fecha de compra.
  • La rueda debe contar con una designación de producto única y el número de serie debe ser claramente reconocible.
  • El ensamblaje, manejo y mantenimiento correctos de acuerdo con el manual de instrucciones son condiciones necesarias para disfrutar de las coberturas de participación equitativa.
  • No se debe modificar la rueda ni utilizar con piezas incompatibles, ni se debe exceder el peso máximo del sistema.
  • Si no disponemos de una llanta de sustitución, DT Swiss proporcionará una nueva rueda según las condiciones de Fair-Share.
  • El producto defectuoso pasará a ser propiedad de DT Swiss.
  • La llanta de carbono defectuosa se recicla a través de nuestro colaborador de reciclaje.
  • Fair-Share no afecta a otras reclamaciones adicionales del comprador en virtud de la legislación aplicable.

Fair-Share para ruedas de carbono no cubre:

  • Los daños debidos a un almacenamiento o transporte inadecuados ni los desperfectos estéticos.
  • Las piezas de desgaste, tales como rodamientos de bolas, cuerpos de núcleo, componentes del sistema de piñón libre.

¿Qué puedes hacer si tu rueda de carbono está dañada?

Para hacer una reclamación de garantía o participación equitativa, ponte en contacto con tu revendedor local o un Centro de servicios de DT Swiss de tu país.