Garantía | DT Swiss

Ningún producto es indestructible y, en ocasiones, los golpes, errores en la circulación o pinchazos pueden dañar un producto hasta tal punto que ya no es posible usarlo con seguridad. Ofrecemos la garantía legal de 24 meses desde la fecha de la compra para todos los productos de DT Swiss.

En las llantas DT Swiss de carbono, ofrecemos además nuestras condiciones de garantía ampliada - nuestra Fair-Share Policy, que van más allá de las disposiciones legales.

Garantía legal

garantía de DT SWISS

En caso de defectos de materiales o fabricación, los productos DT Swiss serán reparados gratuitamente dentro del periodo de garantía legal de 24 meses. Se aplican las siguientes condiciones:

El periodo de garantía legal de 24 meses comienza en la fecha de compra. Para cualquier reclamación en virtud de la garantía, se deberá presentar obligatoriamente un recibo de venta.
La garantía legal cubre los productos que presenten daños causados por defectos de materiales o de fabricación. Quedan excluidas las piezas de desgaste, tales como los rodamientos de bolas, la cinta para cubiertas sin cámara, etc.
La garantía legal requiere que el producto se haya utilizado debidamente y que no se haya superado el peso máximo del sistema.
La garantía legal requiere que se hayan seguido todas las indicaciones de montaje, manejo y mantenimiento que figuran en las instrucciones de uso. El producto no debe haber sido modificado ni utilizado en combinación con piezas incompatibles.
El número de serie del producto debe ser claramente identificable.
Si hace uso de la garantía legal y fuera necesario reemplazar el producto, el producto dañado pasará a ser propiedad de DT Swiss desde el momento del envío.
DT Swiss AG rechaza toda responsabilidad por cualesquier otros daños, especialmente los daños indirectos, consecuentes y subsiguientes. Nos reservamos el derecho a presentar reclamaciones adicionales de conformidad con la legislación aplicable.
El lugar de cumplimiento y jurisdicción será Biel/Suiza. Será de aplicación el derecho suizo.

¿Qué hacer en caso de daños en el producto?

Sigue estas instrucciones:

Contacta con tu revendedor local o con un Centro de servicio de DT Swiss.
La rueda se debe enviar para su evaluación a un Centro de servicio de DT Swiss, donde se determinarán los daños y se decidirá el proceso a seguir. A fin de evitar posibles daños en el producto durante el transporte, se debe utilizar un embalaje seguro.
Los neumáticos, casetes y discos de freno deben retirarse antes de enviar la rueda.
DT Swiss correrá con los gastos de devolución a tu dirección. DT Swiss no cubrirá los posibles gastos de aduana.

FAIR-SHARE POLICY

CONDICIONES DE LA GARANTÍA AMPLIADA PARA RUEDAS DE CARBONO

Nuestra Fair-Share Policy es una ampliación de la garantía sobre las ruedas de carbono además del período legal de 24 meses.

Al primer propietario de la rueda de carbono ofrecemos una garantía de duración ilimitada por defectos de material y mano de obra, y sustituimos la llanta defectuosa sin coste alguno.
Los daños ocasionados por errores de conducción quedan cubiertos por nuestra Fair-Share Policy, razonable en términos de coste y respetuosa con el medio ambiente. Por un precio de 249 francos suizos / 249 euros / 249 dólares EE.UU. por rueda, DT Swiss ofrece a los primeros propietarios un período de garantía de 10 años y sustituye la llanta dañada. Excepción: En el caso de la rueda de disco ARC 1100 DISC, el coste de la póliza es de 749 francos suizos / 749 euros / 749 dólares EE.UU.

NO ES NECESARIO REGISTRARSE

No es necesario registrar el producto. Cuando lo necesite, cubriremos el incidente de forma fácil y sin complicaciones. Para justificar que es el primer propietario, solo necesitamos el justificante de compra original. Póngase en contacto con su revendedor local o con un Centro de servicio DT Swiss.

CONDICIONES DE USO DE LA FAIR-SHARE POLICY

La Fair-Share Policy se aplica exclusivamente a las ruedas de carbono DT Swiss del año 2020 y adquiridas a partir del 01/01/2020.
Es necesario que pueda identificarse claramente el nombre y el número de serie de la rueda.
La póliza Fair-Share Policy presupone que el montaje, la manipulación y el mantenimiento se han realizado de acuerdo con el manual de instrucciones de la rueda. La rueda no debe haber sido modificada o utilizada junto con piezas no compatibles. 
La Fair-Share Policy presupone que la rueda se ha utilizado de acuerdo con lo establecido y sin superar el peso máximo.
Los daños causados por un almacenamiento inadecuado, por el transporte, así como los defecto ópticos, están excluidos de la Fair-Share Policy.
La Fair-Share Policy no cubre las piezas sometidas a desgaste como los rodamientos, el núcleo, los componentes del núcleo y el Tubeless Ready Tape (la cinta TUBELESS).
Si no hubiera llanta de repuesto para su rueda de carbono, sustituiremos la rueda en las mismas condiciones. El producto defectuoso pasará a ser propiedad de DT Swiss.
Cualquier otra reclamación adicional o de otro tipo del comprador en virtud de la legislación aplicable no se verá afectada por la Fair-Share Policy.

¿QUÉ HACER SI LA RUEDA DE CARBONO SUFRE DAÑOS? 

Sigue estas instrucciones:

Póngase en contacto con su revendedor local o con un Centro de servicio DT Swiss. Para poder valorar los daños, la rueda se deberá enviar a un centro de servicio DT Swiss para su inspección.
Los neumáticos, el cassette y el disco de freno se deben desmontar para enviar la rueda.
Los gastos del transporte de vuelta corren a cargo de DT Swiss. No obstante, DT Swiss no se hace responsable de los posibles derechos de aduana.