Garantía &
Fair-Share

En DT Swiss, sabemos que ningún producto es indestructible. En ocasiones, los errores en la circulación, golpes o pinchazos pueden dañar un producto hasta el punto que su rendimiento se ve gravemente afectado o que ya no es posible usarlo con seguridad. Nos comprometemos a ofrecerte el mejor servicio posible. En esta página, se indican los términos y condiciones de nuestra Garantía y se presenta nuestra Fair-Share Policy, que te ofrece una cobertura ampliada para tus ruedas y llantas de componentes de carbono.

1. Garantía

En caso de defectos de material o fabricación, DT Swiss reparará tu producto de forma gratuita. Se aplican las siguientes condiciones:

1.1  Garantía legal: válida para todos los productos

• Todos los productos de DT Swiss están cubiertos por un periodo de garantía legal de 24 meses a partir de la fecha de compra.
• Durante este periodo, DT Swiss reparará de forma gratuita cualquier defecto de material o fabricación.
• Guarda el recibo de venta original, ya que tendrás que presentarlo para hacer una reclamación de garantía.
• La garantía no cubre las piezas de desgaste, tales como rodamientos de bolas, cinta tubeless ready, etc.
• El uso correcto y el cumplimiento de las instrucciones de ensamblaje, manejo y mantenimiento son condiciones necesarias para disfrutar de las coberturas de la garantía.
• Si modificas el producto o utilizas piezas incompatibles, se anulará la garantía.
• El número de serie del producto debe estar claramente identificado.
• El producto dañado pasará a ser propiedad de DT Swiss.
• DT Swiss AG rechaza toda responsabilidad por los daños indirectos o consecuentes, pero tus derechos legales no se verán afectados.
• El lugar de cumplimiento y jurisdicción será Biel, Suiza, con sometimiento a la legislación suiza.

1.2  Garantía ampliada para ruedas de carbono y llantas de componentes de carbono

• Ofrecemos una garantía ampliada más allá del periodo legal de garantía para nuestras ruedas de carbono o llantas de componentes de carbono adquiridas a partir del 1 de enero de 2020.
• Otorgamos a los nuevos propietarios de ruedas de carbono DT Swiss una garantía de por vida por los defectos de material y mano de obra.
• No es necesario registrarse; no obstante, deberás presentar el recibo de compra original junto con la reclamación.
• El recibo debe contener los siguientes datos: nombre del vendedor, nombre del comprador, nombre del producto y fecha de compra.
• El ensamblaje, manejo y mantenimiento correctos de acuerdo con el manual de instrucciones son condiciones necesarias para disfrutar de las coberturas de la garantía ampliada.
• No se debe modificar la rueda ni utilizar con piezas incompatibles, ni se debe exceder el peso máximo del sistema.

2. Fair-Share Policy
(sustitución en caso de impacto)

En el supuesto de un impacto o un incidente autoinfligido, repararemos tu rueda y llanta de componentes de carbono DT Swiss a un precio justo. Se aplican las siguientes condiciones:

2.1 Fair-Share para ruedas de carbono

• Coste por rueda: 249 CHF / 249 EUR / 249 USD.
• Exception para l'ARC 1100 DISC: 749 CHF / 749 EUR / 749 USD).
• Incluido: llanta nueva, cabecillas, cinta tubeless y ensamblaje a mano de los componentes
• Incluido: los gastos de devolución.
• Nuestro programa Fair-Share tiene validez para los nuevos propietarios de ruedas de carbono DT Swiss durante un periodo de 10 años desde la fecha de compra.
• Se aplica a todas las ruedas de carbono adquiridas a partir del 1 de enero de 2020 y del modelo del año 2020.
• No es necesario registrarse; no obstante, deberás presentar el recibo de compra original junto con la reclamación.
• El recibo debe contener los siguientes datos: nombre del vendedor, nombre del comprador, nombre del producto y fecha de compra.
• La rueda debe contar con una designación de producto única y el número de serie debe ser claramente reconocible.
• El ensamblaje, manejo y mantenimiento correctos de acuerdo con el manual de instrucciones son condiciones necesarias para disfrutar de las coberturas de participación equitativa.
• No se debe modificar la rueda ni utilizar con piezas incompatibles, ni se debe exceder el peso máximo del sistema.
• Si no disponemos de una llanta de sustitución, DT Swiss proporcionará una nueva rueda según las condiciones de Fair-Share.
• El producto defectuoso pasará a ser propiedad de DT Swiss.
• Para su posterior procesamiento la llanta de carbono defectuoso es procesado posteriormente por nuestro proveedor externo.
• Fair-Share no afecta a otras reclamaciones adicionales del comprador en virtud de la legislación aplicable.

Fair-Share para ruedas de carbono no cubre:

• Los daños debidos a un almacenamiento o transporte inadecuados ni los desperfectos estéticos.
• Las piezas de desgaste, tales como rodamientos de bolas, cuerpos de núcleo, componentes del sistema de piñón libre.

2.2  Fair-Share para llantas de componentes de carbono

• Coste por llanta: 179 CHF / 179 EUR / 179 USD.
• Incluido: llanta nueva, cabecillas, cinta tubeless.
• Incluido: los gastos de envío al Centro de servicios de DT Swiss y los de devolución.
• Nuestro programa Fair-Share tiene validez para los nuevos propietarios de llantas de componentes de carbono DT Swiss durante un periodo de 10 años desde la fecha de compra.
• Se aplica a todas las llantas de componentes de carbono adquiridas a partir del 1 de marzo de 2024 y del modelo del año 2024.
• No es necesario registrarse; no obstante, deberás presentar el recibo de compra original junto con la reclamación.
• El recibo debe contener los siguientes datos: nombre del vendedor, nombre del comprador, nombre del producto y fecha de compra.
• El ensamblaje, manejo y mantenimiento correctos de acuerdo con el manual de instrucciones son condiciones necesarias para disfrutar de las coberturas de participación equitativa.
• No se debe modificar la rueda ni utilizar con piezas incompatibles, ni se debe exceder el peso máximo del sistema.
• La llanta defectuosa pasa a ser propiedad de DT Swiss y debe enviarse con una etiqueta de devolución.
• Si la llanta no se devuelve dentro de los 14 días, el centro de servicio responsable se reserva el derecho de cobrar la diferencia con respecto al PVP de CHF/€/$ 599 (importe cobrado: CHF/€/$ 420).
• La llanta defectuoso es procesado posteriormente por nuestro proveedor externo.
• Fair-Share no afecta a otras reclamaciones adicionales del comprador en virtud de la legislación aplicable.

Fair-Share para llantas de componentes de carbono no cubre:

• la reconstrucción de la rueda.
• Los daños debidos a un almacenamiento o transporte inadecuados ni los desperfectos estéticos.
• Las piezas de desgaste, tales como rodamientos de bolas, cuerpos de núcleo, componentes del sistema de piñón libre.