Domande frequenti

Qui troverete assistenza e risposte alle domande più frequenti.

Seleziona l'argomento della tua FAQ

Prodotti DT Swiss

  • Confronta i prodotti sul nostro sito web, dove potrai trovare tutta la nostra gamma e le relative specifiche tecniche. Usa lo Ricerca ruote per trovare la ruota giusta in pochi clic.

    In alternativa, contatta un rivenditore: saprà consigliarti sui prodotti e le tecnologie DT Swiss giuste per te.

    68

Assistenza

  • Sul nostro sito Web troverai vari video dimostrativi e manuali tecnici per aiutarti nella manutenzione o nella conversione del prodotto. Per prima cosa identifica il tuo prodotto nell'Assistenza prodotti utilizzando l'ID o il filtro DT Swiss. In "Video tutorial" e "Manuali" troverai informazioni utili per la manutenzione del tuo prodotto. Annota il numero del materiale del pezzo di ricambio e ordina presso un rivenditore.

    Importante! 
    DT Swiss non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti da una manutenzione inadeguata del prodotto. Utilizza sempre ricambi e strumenti originali per evitare di danneggiare il prodotto. La garanzia decade in caso di mancato rispetto delle istruzioni.
     

    40
  • Per inoltrare una richiesta di assistenza o di intervento in garanzia, contatta uno dei nostri Centri Servizi e compila il modulo di assistenza e garanzia. Se il prodotto è in garanzia, la riparazione è gratuita. È importante inoltrare la richiesta di assistenza in garanzia insieme alla prova di acquisto entro il periodo di copertura di 24 mesi.

    35

Ricambi e Strumenti

  • Puoi acquistare tutti i ricambi, i kit di conversione e gli strumenti presso un rivenditore.

    Puoi trovare il ricambio o il kit di conversione giusto in Assistenza prodotti. Per prima cosa vai su Assistenza prodotti e scopri quale prodotto hai utilizzando l'ID o il filtro DT Swiss. Nella sezione “Ricambi” troverai i dettagli esatti sui componenti del tuo prodotto. Troverai anche video tutorial e manuali utili. Annota il codice del materiale e ordina il ricambio da un rivenditore.

     

    Per i rivenditori: ordinate i ricambi direttamente sul nostro negozio online B2B. Prezzi e disponibilità sono indicati direttamente nel negozio online B2B.

    22
  • Se sei in grado di riparare la tua ruota da solo, puoi anche acquistare i nostri strumenti per la costruzione di ruote DT Swiss Proline. Annota il codice del materiale e ordina lo strumento da un rivenditore.

     

    N.B.: DT Swiss non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti da una manutenzione inadeguata del prodotto. La garanzia decade in caso di mancato rispetto delle istruzioni riportate nel manuale.

    Per i rivenditori: ordinate direttamente sul nostro negozio online B2B. Prezzi e disponibilità sono indicati direttamente nel negozio online B2B.

    29

Tubeless

  • Le attuali ruote DT Swiss sono predisposte per pneumatici tubeless e sono dotate di nastro tubeless e apposite valvole. Per la conversione, avrai bisogno di uno pneumatico tubeless (ottimale: UST) e relativo sigillante. Li puoi trovare in qualsiasi rivenditore specializzato. Il nostro video tutorial ti guiderà passo dopo passo durante l'assemblaggio.

     

    Se in precedenza hai utilizzato la tua bici con una camera d'aria o se il nastro tubeless non aderisce più correttamente al cerchio, per precauzione ti consigliamo di sostituire il nastro.

    Come fissare il nastro tubeless:

    1. Misura la larghezza interna del cerchio

    2. Il nastro tubeless dovrebbe essere di ca. 2 mm più largo del cerchio e può essere acquistato in qualsiasi negozio specializzato.

    3. Applica il nastro. A seconda della combinazione cerchio/pneumatico, può essere utile applicare due o tre strati di nastro tubeless per sigillare in modo ottimale la gola del cerchio.

    Visualizzare global.youtube.alt
    71
  • Se la valvola o il nastro per tubeless non sono fissati correttamente, l’aria o il sigillante per pneumatici potrebbero penetrare nella cavità del cerchio e causare perdite a livello dell’area di giunzione. Assicurati che la valvola sia posizionata correttamente, che il nastro sia disteso e che l’intera gola del cerchio sia coperta con nastro tubeless, compresa la parete laterale interna.

    Se c’è troppo spazio tra pneumatico e nastro, il sigillante per pneumatici non sigillerà abbastanza velocemente. Per garantire una perfetta aderenza tra pneumatico e cerchione può essere utile aggiungere qui un secondo o un terzo strato di nastro tubeless.

    Tieni presente che, in caso di primo montaggio di pneumatici tubeless, solitamente è necessario utilizzare una quantità maggiore di sigillante. Troverai le istruzioni del produttore sul sigillante per pneumatici.

    46

Sponsorizzazioni

  • Per le richieste di sponsorizzazione, puoi contattare il nostro agente nel tuo paese. Utilizza il modulo di contatto e seleziona il tuo paese e "Sponsorizzazione" come oggetto.

    23

Ruote in Carbonio

  • A una temperatura di 200 gradi, il carbonio inizia a deformarsi e a perdere la sua stabilità. I gas di scarico di un'auto possono raggiungere i 500 gradi Celsius.

    Quando si trasporta la ruota in carbonio su un portapacchi posteriore, è necessario accertarsi che vi sia una distanza sufficiente dal tubo di scarico!

    Se necessario, contattare il produttore del portapacchi per richiedere un dispositivo di protezione.

     

    Qualora si riscontrasse una deformazione della ruota, contattare immediatamente il nostro Centro servizi.
     

    61
  • La Fair-Share Policy di DT Swiss è un'ulteriore offerta di DT Swiss che consente all'acquirente originale di una ruota in carbonio di ottenere la riparazione del prodotto a un prezzo equo in caso di danni durante l'uso (ad esempio, in caso di incidente).

    Si tenga presente che la Fair-Share Policy non copre i danni dovuti a normale usura o quelli estetici sulla superficie. Tutte le informazioni sulla Fair-Share Policy sono disponibili qui.

    0

Garanzia

  • In rari casi possono verificarsi difetti di materiale o manodopera. Tali casi sono coperti dalla garanzia legale per un periodo di 24 mesi dalla data di acquisto.

    Per le ruote in carbonio acquistate dopo il 1° gennaio 2020 offriamo un'estensione della copertura oltre il periodo della garanzia legale. Ti invitiamo a leggere le nostre condizioni di Garanzia e Fair Share.

    0
  • Gestiamo i casi di assistenza e intervento in garanzia con la massima sollecitudine. Escludendo i tempi di spedizione al centro servizi e di restituzione al cliente, sono necessari da 3 a 5 giorni.

    0
  • DT Swiss offre una garanzia di funzionamento di 3 mesi sugli interventi di assistenza effettuati presso un Centro Servizi DT Swiss. Ciò significa che qualora durante quest'arco di tempo si verificassero problemi legati agli interventi di assistenza effettuati, provvederemo a risolverli gratuitamente.

    0
  • Tutti i Centri Servizi DT Swiss effettuano gratuitamente gli interventi in garanzia. Se la richiesta di intervento in garanzia viene gestita da un rivenditore di bici, questi può addebitare una commissione per gli oneri amministrativi. È una pratica di uso comune nei casi in cui il rivenditore non coincida con il punto vendita originale del prodotto. Si consiglia di verificare preventivamente con il proprio rivenditore se è prevista una commissione per la gestione delle richieste di interventi in garanzia, nonché l'eventuale importo.

    0

Prodotti DT Swiss

  • DT Swiss vende i suoi prodotti esclusivamente tramite rivenditori ufficiali, alcuni dei quali dispongono anche di negozi online. Per l'acquisto contatta il rivenditore più vicino a te. In alternativa, per comunicare con il distributore del tuo paese, puoi utilizzare il modulo di contatto e selezionare prima il paese, quindi "Disponibilità del prodotto" come oggetto.

    68
  • Purtroppo non offriamo sconti, in quanto non vendiamo direttamente a clienti privati. Per l'acquisto contatta il rivenditore più vicino a te. Puoi trovare i prezzi al dettaglio consigliati sul nostro sito web.

    66

Conversioni

  • In Assistenza prodotti troverai i dettagli esatti di tutte le opzioni di conversione per il tuo articolo (ruota, mozzo). Per prima cosa vai su Assistenza prodotti e scopri quale prodotto hai utilizzando l’ID o il filtro DT Swiss. Nella sezione “Conversione” sono disponibili tutti dettagli e le relative opzioni. Troverai anche video tutorial e manuali utili.

    106
  • DT Swiss garantisce la disponibilità dei ricambi per almeno 5 anni, anche se il prodotto non è più in produzione. Se hai bisogno di ricambi, rivolgiti al rivenditore di zona. Se questi non ha i ricambi in magazzino, può contattare uno dei nostri distributori per verificarne la disponibilità.

    0

DT Swiss Academy

  • No, le nostre sessioni di formazione DT Swiss Academy sono rivolte esclusivamente ai rivenditori. Come privato, puoi trovare informazioni dettagliate su opzioni di conversione, manuali, ricambi e video dimostrativi nella sezione Assistenza del nostro sito web.

    21

Disponibilità prodotti / Stato della consegna

  • Per informazioni sulla disponibilità/consegna del prodotto, contatta direttamente il tuo rivenditore. In alternativa, per comunicare con il distributore del tuo paese, puoi utilizzare il modulo di contatto e selezionare prima il paese, quindi "Disponibilità del prodotto" come oggetto.

    20

Ruota

  • Ci sono vari motivi per i quali la tua bici potrebbe emettere uno strano rumore durante la guida. Se il rumore proviene dalla ruota, procedi con i seguenti controlli.

    Verifiche:

    • L'asse a bloccaggio rapido/passante è serrato a 15-20 Nm?
    • Ci sono crepe nell'alloggiamento del mozzo o nel corpo ruota libera?
    • Ci sono segni di usura a livello degli incroci dei raggi?
    • La tensione dei raggi è omogenea?

    Vedere anche la sezione 5 "Manutenzione e cura" del manuale.

    Per una valutazione professionale, contatta il nostro Centro Servizi o un rivenditore. Una registrazione video o audio ci aiuterebbe ad analizzare il problema.

    23
  • Il sito web riporta la gamma di prodotti attuale. I modelli precedenti sono elencati nella sezione Assistenza prodotti.

    Cerca il tuo prodotto tramite ID DT Swiss o filtra in Assistenza prodotti. Se continui a non trovarlo, potrebbe trattarsi di un prodotto realizzato appositamente per il tuo marchio di biciclette. In questo caso, ti invitiamo a contattare il produttore della tua bici o il nostro Centro Servizi. Puoi identificare rapidamente il prodotto tramite il codice di produzione.

    21

Ruote

  • La classificazione del prodotto si riferisce all'uso previsto

    Le parti e i componenti sono sviluppati e realizzati tenendo conto dell'utilizzo previsto della bici. Sono progettati e costruiti per un uso specifico e per le relative sollecitazioni previste.

    L'uso previsto dei prodotti DT Swiss è suddiviso in cinque categorie, dalla guida su strade asfaltate, al downhill, al freeride. Ulteriori informazioni

     

    In Assistenza prodotti potrai verificare per quale classe ASTM è stato costruito il tuo prodotto. Per prima cosa vai su Assistenza prodotti e scopri quale prodotto hai utilizzando l'ID o il filtro DT Swiss. I dettagli del prodotto includono la classificazione ASTM, che si trova anche nella sezione "Manuali".

    22

Acquisto online

  • DT Swiss vende i suoi prodotti solo tramite rivenditori, che possono avere negozi online. Per l'acquisto contatta il rivenditore più vicino a te. In alternativa, per comunicare con il distributore del tuo paese, puoi utilizzare il modulo di contatto e selezionare prima il paese, quindi "Disponibilità del prodotto" come oggetto.

    55

Mozzi

  • È importante la manutenzione regolare dei mozzi! Polvere e sporcizia provocano un invecchiamento prematuro delle parti soggette a usura, compromettendone il funzionamento. Si consiglia di pulire il mozzo ogni 12 mesi e di lubrificarlo con grasso idoneo. Qui puoi trovare video tutorial e manuali per la manutenzione dei mozzi. Se è necessario sostituire un anello dentato ratchet, contatta il nostro Centro Servizi o un rivenditore.

    43
  • Le cause di questo problema possono essere diverse. I nostri manuali tecnici possono aiutarti a identificarle:

    180 / 240 Mozzo Ratchet EXP (Sezione 3)

    Per una valutazione professionale, contatta il nostro Centro Servizi o un rivenditore.

    Puoi anche convertire i nostri mozzi Pawl nel sistema Ratchet LN. È possibile acquistare il kit di aggiornamento Ratchet LN presso i rivenditori. Il video tutorial spiega la conversione passo dopo passo.

    Visualizzare global.youtube.alt
    23
  • I mozzi boost sono diventati il nuovo standard del settore per le MTB. La maggiore distanza tra i cuscinetti aumenta la rigidità laterale della bicicletta e riduce l’usura dei cuscinetti stessi.

    Sfortunatamente, non è possibile convertire mozzi non boost in configurazioni con cuscinetti più distanti (boost) e vice versa. Questo perché i mozzi boost sono più larghi al centro (vedi immagine).

    54
  • Per prima cosa vai su Assistenza prodotti e scopri quale ruota/mozzo hai utilizzando l’ID o il filtro DT Swiss. Nella sezione “Ricambi” troverai i dettagli esatti sul cuscinetto installato. Apri il menu a discesa MOZZI e scorri la lista fino ai cuscinetti. Troverai anche video tutorial e manuali utili. Annota il codice del materiale e ordinalo da un rivenditore.

    22
  • In tutti i suoi mozzi, DT Swiss utilizza cuscinetti a sfera industriali, molto facili da sostituire quando necessario. Si consiglia di controllare i mozzi una volta all’anno. Il nostro video tutorial ti guiderà passo dopo passo.

    Per non danneggiare il mozzo è importante utilizzare sempre gli attrezzi giusti e un grasso adeguato. Puoi trovare l’elenco degli strumenti richiesti nel nostro manuali e acquistarli presso un rivenditore. Annota il codice del materiale e ordinalo da un rivenditore.
     

    Visualizzare global.youtube.alt
    24

Ruote

  • Utilizza il nostro Ricerca ruote e, in pochi semplici passaggi, troverai la ruota giusta per la tua bici e per le tue esigenze. Se hai ulteriori domande o desideri un consiglio, contatta uno dei nostri rivenditori, saranno felici di aiutarti.

    22
  • Nel ciclismo, l'altezza del cerchio influisce sull'aerodinamica, sulla manovrabilità e sul peso della ruota. In sostanza, il vantaggio aerodinamico cresce con l'altezza del cerchio. Più basso è il cerchio, più agile e manovrabile sarà la bicicletta.

    Ulteriori informazioni

    25
  • L'uso dei freni a disco rende le bici più facili da controllare, in particolare in discesa. Questi sistemi frenanti stanno diventando ormai lo standard più diffuso.

    Ulteriori informazioni

    21
  • Fai attenzione nella scelta delle pastiglie dei freni per ruote con freni a pattino!

    • Sui cerchi in carbonio si possono utilizzare solo pastiglie "SwissStop Black Prince".
    • Sui cerchi in OXIC si possono utilizzare solo pastiglie "SwissStop BXP Blue".

    L'uso di pastiglie dei freni non corrette può causare il cedimento del cerchio. In questo caso DT Swiss declina qualsiasi responsabilità. Notare inoltre che le pastiglie dei freni precedentemente utilizzate su cerchi in alluminio non devono essere utilizzate su cerchi in carbonio. I residui dell'abrasione dell'alluminio presenti nella pastiglia del freno possono distruggere il carbonio. Per ulteriori informazioni sulla tua ruota, consulta il manuale utente. Se noti questa tipologia di problemi sulla tua ruota, contatta un Centro servizi.
     

    28
  • A seconda della superficie è possibile utilizzare pneumatici con larghezze e profili diversi. Esistono diverse raccomandazioni per la larghezza interna del cerchio a seconda della scelta della larghezza dello pneumatico e dell'utilizzo previsto su strada.

    Ulteriori informazioni

    31
  • La 700C (622 mm / 29 pollici) è la misura più comune per le competizioni su strada. La classica 650B (584 mm/27,5 pollici) è ancora utilizzata in alcune applicazioni ed è un po' più stabile, in virtù del diametro inferiore, proprio come la 650C da competizione (559 mm/26 pollici). Ogni dimensione della ruota offre vantaggi specifici per diversi tipi di guida.

    Ulteriori informazioni

    15
  • Ognuna delle attuali dimensioni standard delle ruote (26", 27,5" e 29") presenta alcuni vantaggi e svantaggi. Più grande è il diametro della ruota, maggiore à la sua capacità di superare gli ostacoli (roll over). Tuttavia, con l'aumentare delle dimensioni, aumenta anche il peso e quindi la massa in rotazione, che riduce l'agilità della bici.

    Ulteriori informazioni

    21
  • Con l'aumentare della larghezza dei cerchi, sono stati sviluppati anche pneumatici più larghi. Tuttavia, le diverse larghezze di pneumatici e cerchi non sono universalmente compatibili. In sostanza: più è largo il cerchio, maggiore è la larghezza dello pneumatico che può ospitare.

    Ulteriori informazioni

    44
  • Ecco una spiegazione di entrambi i sistemi

    30
  • Sviluppiamo tutti i prodotti DT Swiss per un uso specifico e la costruzione del prodotto si basa sulle sollecitazioni previste nel corso di tale utilizzo. Le categorie di ruote rappresentano i diversi usi. Abbiamo suddiviso le nostre ruote in 8 categorie per MTB e bici da strada. Scopri le differenze tra le categorie e le specifiche che soddisfano.

    Ulteriori informazioni

    14

Pneumatici

  • Per garantire una resistenza al rotolamento ottimale, lo pneumatico deve essere gonfiato in base alle istruzioni del produttore.

    Nota: La pressione può variare a seconda del produttore e del modello! La pressione degli pneumatici influisce sia sul comfort di guida sia sulla stabilità della ruota. Per una panoramica delle pressioni massime in base alla larghezza di pneumatico e cerchio, consulta la nostra tabella delle pressioni degli pneumatici.

    34

Mozzo

  • Ogni sistema Ratchet ha uno scopo diverso. Scopri di più sui vari sistemi DT Swiss Ratchet e ruota libera.

    24
  • I nostri cuscinetti in ceramica SINC hanno molti vantaggi. Ecco una descrizione dettagliata delle loro proprietà.

    16

Raggi

  • Per prima cosa vai su Assistenza prodotti e scopri quale ruota hai utilizzando l'ID o il filtro DT Swiss. Nella sezione “Ricambi” troverai i dettagli esatti sulla lunghezza e il tipo di raggi. Troverai anche video tutorial e manuali utili. Annota il codice del materiale e ordinalo da un rivenditore.

    19
  • Per conoscere la lunghezza dei raggi e il peso della ruota corretti è possibile utilizzare lo strumento spoke calculator. Se il tuo rivenditore non ha a magazzino la lunghezza dei raggi richiesta, puoi utilizzarne uno più lungo di 1 mm.

     

    Per i rivenditori: ordinate i ricambi direttamente sul nostro negozio online B2B. Prezzi e disponibilità sono indicati direttamente nel negozio online B2B.

    37
  • Perché la ruota funzioni in modo affidabile, la tensione dei raggi specificata deve essere uniforme.

    Per prima cosa vai su Assistenza prodotti e scopri quale ruota hai utilizzando l’ID o il filtro DT Swiss. Nella sezione “Manuali” troverai informazioni tecniche precise sulla tensione dei raggi.

    18

Sospensioni

  • Si consiglia di scegliere l'offset consigliato dal produttore del telaio. Puoi trovare una spiegazione più dettagliata nella nostra pagina sulla tecnologia offset.

    20
  • La nostra guida all'impostazione delle sospensioni ti aiuterà a trovare il setting giusto per la forcella o per gli ammortizzatori posteriori. Il nostro video tutorial ti guiderà passo dopo passo. Se hai ulteriori domande o desideri un consiglio, contatta un rivenditore. Che potrà aiutarti con la tua configurazione.

    25

Pneumatici

  • Contatta un rivenditore, che saprà consigliarti su prodotti DT Swiss, tipo e marca di pneumatici giusti per te.

    23

Reggisella Telescopici

  • Verifica che il reggisella telescopico sia impostato correttamente e che il cavo scorra liberamente nella guaina con la giusta tensione e senza attorcigliamenti, come riportato a pagina 46 del manuale. Se non riesci a risolvere il problema autonomamente, contatta il nostro Centro Servizi e inviaci il reggisella telescopico e gli accessori (cavo e leva di comando remoto). Risolveremo il problema per te.

    24

DT Swiss ID / Codice di identificazione

  • I nostri mozzi sono contrassegnati da un codice di produzione. Inizia con una “P” e si trova sul mozzo, sulla flangia (lato freno a disco) o vicino al corpo ruota libera. Per maggiori informazioni consulta il nostro video tutorial.

    Visualizzare global.youtube.alt
    50
  • Stai cercando il manuale utente, vuoi acquistare dei ricambi compatibili o vuoi sapere che componenti sono montati sul tuo prodotto?

    Tutte queste informazioni sono conservate nel nostro utilissimo centro di Assistenza prodotti. Inserendo il codice ID DT Swiss a 7 cifre o scansionando il codice QR/codice DOT con la fotocamera dello smartphone, puoi individuare facilmente il prodotto. Tieni presente che il codice DOT può essere letto solo con questo specifico lettore di codici a barre 2D.

    A partire dal 2020, tutte le ruote e i prodotti della categoria sospensioni sono dotati di un ID DT Swiss a 7 cifre. Se sul prodotto non è presente un ID DT Swiss, è possibile identificarlo utilizzando la funzione filtro o il codice prodotto. Qui puoi trovare tutti i dettagli sull'esatto posizionamento dell'ID DT Swiss sui nostri prodotti.

    21

Ad alcune domande non si può rispondere con poche frasi. Qui troverete spiegazioni più dettagliate su questi argomenti