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domande frequenti
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I prezzi dell'assistenza dipendono dalle riparazioni necessarie e dai costi del materiale. Puoi trovare un listino prezzi per gli interventi più comuni dopo aver selezionato il Centro Servizi del tuo paese. N.B.: i prezzi sono consigliati e un'offerta vincolante può essere formulata solo dopo un'attenta ispezione del prodotto.
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Sul nostro sito Web troverai vari video dimostrativi e manuali tecnici per aiutarti nella manutenzione o nella conversione del prodotto. Per prima cosa identifica il tuo prodotto nell'Assistenza prodotti utilizzando l'ID o il filtro DT Swiss. In "Video tutorial" e "Manuali" troverai informazioni utili per la manutenzione del tuo prodotto. Annota il numero del materiale del pezzo di ricambio e ordina presso un rivenditore.
Importante!
DT Swiss non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti da una manutenzione inadeguata del prodotto. Utilizza sempre ricambi e strumenti originali per evitare di danneggiare il prodotto. La garanzia decade in caso di mancato rispetto delle istruzioni.
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La Fair-Share Policy di DT Swiss è un'ulteriore offerta di DT Swiss che consente all'acquirente originale di una ruota in carbonio di ottenere la riparazione del prodotto a un prezzo equo in caso di danni durante l'uso (ad esempio, in caso di incidente).
Si tenga presente che la Fair-Share Policy non copre i danni dovuti a normale usura o quelli estetici sulla superficie. Tutte le informazioni sulla Fair-Share Policy sono disponibili qui.
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In rari casi possono verificarsi difetti di materiale o manodopera. Se desideri inoltrare una richiesta di intervento in garanzia, contatta uno dei nostri Centro servizi e compila il modulo di assistenza e garanzia. Ripareremo il tuo prodotto gratuitamente o lo sostituiremo se necessario. È fondamentale farci pervenire la segnalazione del difetto del prodotto entro il periodo di garanzia di 24 mesi dalla data di acquisto. Non dimenticare di inviarci la ricevuta di acquisto!
Per le ruote in carbonio DT Swiss acquistate dopo il 1° gennaio 2020, offriamo una garanzia a vita per difetti di materiale e manodopera e copertura per danni durante la guida con la nostra conveniente Fair Share Policy. Qui puoi trovare tutte le informazioni sulle nostre condizioni di garanzia.