Garanzia | DT Swiss

Nessun prodotto può dirsi indistruttibile e talvolta cadute, errori di valutazione o forature possono danneggiare un prodotto al punto di comprometterne fortemente il funzionamento o renderne impossibile l'uso in sicurezza. Per questo, tutti i prodotti DT Swiss sono coperti una da garanzia legale di 24 mesi a partire dalla data di acquisto.

Inoltre, offriamo un servizio di garanzia commerciale estesa per le ruote in carbonio con la nostra Fair-Share Policy.

Garanzia legale

In caso di difetti dei materiali o di produzione, tutti i prodotti DT Swiss vengono riparati gratuitamente entro il termine di garanzia legale gratuita di 24 mesi. Si applicano i seguenti termini:

Il periodo di garanzia di 24 mesi ha inizio dalla data d'acquisto. Per averne diritto è importante esibire il giustificativo di acquisto originale.
La garanzia è valida per prodotti che presentano danni riconducibili a difetti di fabbricazione o dei materiali. Componenti soggetti a usura come cuscinetti a sfera, tubeless ready tape ecc. sono esclusi.
La garanzia si applica se il prodotto è stato utilizzato conformemente all'uso previsto e senza superare il peso massimo tollerato.
L'esercizio dei diritti previsti dalla garanzia presuppone il rispetto di tutte le istruzioni del manuale relative a montaggio, utilizzo e manutenzione del prodotto. Il prodotto non deve essere stato modificato o utilizzato con pezzi non compatibili.
Il numero di serie del prodotto deve essere chiaramente leggibile.
Se si usufruisce della garanzia, il prodotto danneggiato restituito diventa di proprietà di DT Swiss.
DT Swiss AG declina qualsiasi responsabilità per ulteriori danni, in particolare per danni indiretti, consequenziali e susseguenti. Sono fatte salve le ulteriori richieste di garanzia previste dalla legge in vigore applicabile.
Il luogo di adempimento e il tribunale competente sarà Bienne (Svizzera). Si applica la legge svizzera.

Cosa fare se il prodotto è danneggiato?

Adottare la seguente procedura:

Contattare il proprio rivenditore locale o un Centro servizi DT Swiss.
La ruota deve essere spedita a un Centro servizi DT Swiss per le dovute verifiche e determinare come procedere. È necessario utilizzare un imballaggio atto ad escludere il danneggiamento del prodotto durante il trasporto.
Pneumatici, pacchi pignoni e dischi dei freni devono essere rimossi prima della spedizione.
Le spese di restituzione al cliente saranno a carico di DT Swiss. Il cliente dovrà invece sostenere le eventuali tasse doganali.

FAIR-SHARE POLICY

CONDIZIONI DI ESTENSIONE DELLA GARANZIA PER LE RUOTE IN CARBONIO

Con la nostra polizza Fair-Share, estendiamo la garanzia delle nostre ruote in carbonio oltre il periodo di garanzia legale di 24 mesi.

Al primo proprietario di una ruota in carbonio offriamo una garanzia illimitata sui difetti di materiale e di lavorazione e sostituiamo gratuitamente il cerchione difettoso.
Copriamo i danni derivanti da errori di guida con la nostra polizza Fair-Share, pensata per salvaguardare i costi e l’impatto ecologico. DT Swiss offre ai primi proprietari un periodo di garanzia di 10 anni e sostituisce il cerchione danneggiato con un contributo proprio di 249 CHF / 249 EUR / 249 USD per ruota. Eccezione: Per la ruota a disco ARC 1100 DISC è previsto un contributo proprio di 749 CHF / 749 EUR / 749 USD.

NON È NECESSARIA LA REGISTRAZIONE

Non richiediamo la registrazione del prodotto e vi aiuteremo in caso di danni. Per presentare una richiesta di risarcimento come primo proprietario, abbiamo bisogno solo della prova d'acquisto originale che dovrete trasmettere al rivenditore locale o un Centro servizi DT Swiss.

CONDIZIONI DI APPLICAZIONE DELLA POLIZZA FAIR-SHARE

La polizza Fair-Share si applica esclusivamente alle ruote DT Swiss Carbon dell'anno modello 2020 acquistate dopo il 01.01.2020.
La ruota deve avere una designazione univoca del prodotto e un numero di serie chiaramente riconoscibile.
La polizza Fair-Share presuppone che il montaggio, la manipolazione e la manutenzione siano stati eseguiti in conformità alle istruzioni per l'uso della ruota. La ruota non deve essere stata modificata o utilizzata in combinazione con prodotti incompatibili. 
La polizza Fair-Share presuppone che la ruota sia stata utilizzata come previsto e che non sia stato superato il peso massimo del sistema.
I danni dovuti a stoccaggio improprio, danni da trasporto e deteriorazioni visive sono esclusi dalla polizza Fair-Share.
La polizza Fair-Share non si applica alle parti soggette a usura, come i cuscinetti a sfera, il corpo della ruota libera, i componenti della ruota e il cerchione Tubeless Ready.
Se non è disponibile un cerchio sostitutivo per la vostra ruota in carbonio, sostituiremo la vostra ruota alle stesse condizioni. Il prodotto difettoso diventerà di proprietà di DT Swiss.
Qualsiasi altra o ulteriore rivendicazione da parte dell'Acquirente ai sensi della legge applicabile rimarrà impregiudicata dalla polizza Fair-Share.

COSA FARE SE LA RUOTA IN CARBONIO È DANNEGGIATA? 

Rivolgersi al rivenditore locale o un Centro servizi DT Swiss.
 Per analizzare il danno, la ruota deve essere inviata a un centro servizi DT Swiss per l'eventuale controllo.
Lo pneumatico, la cassetta e il disco del freno devono essere rimossi per la spedizione e non devono essere inclusi.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico di DT Swiss. DT Swiss non è responsabile di eventuali dazi doganali.