Noi di DT Swiss sappiamo che nessun prodotto è indistruttibile. Errori di guida, incidenti o forature possono talvolta danneggiare un prodotto al punto da comprometterne seriamente il funzionamento o la sicurezza. È per questo motivo che ci impegniamo a fornirti il miglior supporto possibile. Questa pagina illustra i termini e le condizioni della nostra Garanzia e presenta la Fair-Share Policy, offrendoti una copertura estesa per le tue ruote in carbonio.
Garanzia &
Fair-Share Policy
Il nostro impegno per non farti mai smettere di andare in bici
1. Garanzia
In caso di difetti di materiale o manodopera, DT Swiss riparerà il prodotto gratuitamente. Si applicano le seguenti condizioni:
1.1 Garanzia legale: valida su tutti i prodotti
- Tutti i prodotti DT Swiss sono coperti da un periodo di garanzia legale di 24 mesi dalla data di acquisto.
- In questo arco di tempo, DT Swiss riparerà gratuitamente eventuali difetti di materiale o manodopera.
- Si prega di conservare la ricevuta di vendita originale, poiché deve essere presentata al momento della richiesta di intervento in garanzia.
- La garanzia esclude le parti soggette a usura come cuscinetti a sfera, nastro tubeless, ecc.
- La copertura della garanzia prevede un utilizzo corretto del prodotto e il rispetto delle istruzioni di assemblaggio, manipolazione e manutenzione.
- La modifica del prodotto o l'utilizzo di parti incompatibili provoca l'annullamento della garanzia.
- Il numero di serie del prodotto deve essere chiaramente identificabile.
- Il prodotto danneggiato diventa di proprietà di DT Swiss.
- Fermi restando i diritti legali dell'utente, DT Swiss AG non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti o consequenziali.
- Il luogo di esecuzione e foro competente è Bienna, Svizzera, ed è regolato dalla legge svizzera.
1.2 Garanzia estesa su ruote in carbonio e cerchi con componenti in carbonio
- Per le nostre ruote in carbonio o cerchi con componenti in carbonio acquistati dopo il 1° gennaio 2020, offriamo una garanzia estesa oltre il periodo di garanzia legale.
- I clienti che acquistano ruote in carbonio DT Swiss come primi proprietari ricevono una garanzia a vita contro difetti di materiale e manodopera.
- Anche se non è necessaria alcuna registrazione, insieme al reclamo occorre presentare la ricevuta di acquisto originale.
- La ricevuta dovrà riportare i seguenti dettagli: nome del venditore, nome dell'acquirente, nome del prodotto, data di acquisto.
- Assemblaggio, manipolazione e manutenzione corretti in base alle istruzioni del manuale d'uso sono un requisito fondamentale per l'estensione della garanzia.
- La ruota non deve essere modificata o utilizzata con parti incompatibili e non deve essere superato il peso massimo del sistema.
2. Fair-Share Policy
(crash replacement)
In caso di incidente o incidente autoinflitto, ripareremo la tua ruota in carbonio DT Swiss ad un prezzo equo. Si applicano le seguenti condizioni:
Fair-Share Policy sulle ruote in carbonio
- Costo per ruota: CHF 249 / EUR 249 / USD 249.
- Eccezione: ARC 1100 DICUT DISC: CHF 749 / EUR 749 / USD 749).
- Include: nuovo cerchio, nippli e nastro tubeless.
- Include: Il costo della spedizione di ritorno.
- Il nostro programma di sostituzione in caso di incidente è valido sul primo acquisto di ruote in carbonio DT Swiss e per un periodo di 10 anni dalla data di acquisto.
- È applicabile a tutte le ruote in carbonio acquistate dopo il 1° gennaio 2020 e a partire dai modelli a catalogo nel 2020 (MY 2020).
- Anche se non è necessaria alcuna registrazione, insieme al reclamo occorre presentare la ricevuta di acquisto originale.
- La ricevuta dovrà riportare i seguenti dettagli: nome del venditore, nome dell'acquirente, nome del prodotto, data di acquisto.
- La ruota deve avere un codice prodotto univoco e un numero di serie chiaramente riconoscibile.
- Assemblaggio, manipolazione e manutenzione corretti in base alle istruzioni del manuale d'uso sono un requisito fondamentale per la copertura della Fair-Share Policy.
- La ruota non deve essere modificata o utilizzata con parti incompatibili e non deve essere superato il peso massimo del sistema.
- In caso di indisponibilità di cerchi sostitutivi, DT Swiss fornirà una nuova ruota secondo le condizioni della Fair-Share Policy.
- Il prodotto difettoso diventerà di proprietà di DT Swiss.
- Il cerchio in carbonio difettoso verrà riciclato tramite il nostro partner di riciclaggio.
- La Fair-Share Policy non esclude eventuali altri diritti dell'acquirente in virtù della legge applicabile.
La Fair-Share Policy non copre:
- I danni dovuti a conservazione o trasporto errati o danni estetici
- Le parti soggette a usura come cuscinetti a sfera, corpi ruota libera, componenti del sistema ruota libera
Procedura in caso di ruota in carbonio danneggiata
Per inoltrare un reclamo ai sensi della garanzia Fair-Share Policy, contattare il proprio rivenditore di zona o un Centro servizi DT Swiss del proprio paese. Form per il Service e Garanzia.