GARANZIA LEGALE & cOMMERCIALE
DT SWISS

Crediamo nell'Arte dell'Ingegneria e nella continua ricerca della perfezione durante lo sviluppo di nuovi prodotti. Per noi di DT Swiss, le alte prestazioni di un prodotto sono frutto di un mix perfetto di innovazione e affidabilità.

 

Nessun prodotto può dirsi indistruttibile e talvolta cadute, errori di valutazione o forature possono danneggiare un prodotto al punto di comprometterne fortemente il funzionamento o renderne impossibile l'uso in sicurezza. Per questo, tutti i prodotti DT Swiss sono coperti una da garanzia legale di 24 mesi a partire dalla data di acquisto.

Inoltre, offriamo un servizio di garanzia commerciale estesa per le ruote in carbonio con la nostra Fair-Share Policy.

Garanzia legale

In caso di difetti dei materiali o di produzione, tutti i prodotti DT Swiss vengono riparati gratuitamente entro il termine di garanzia legale gratuita di 24 mesi. Si applicano i seguenti termini:

  • Il periodo di garanzia di 24 mesi ha inizio dalla data d'acquisto. Per averne diritto è importante esibire il giustificativo di acquisto originale. 
  • La garanzia è valida per prodotti che presentano danni riconducibili a difetti di fabbricazione o dei materiali. Componenti soggetti a usura come cuscinetti a sfera, tubeless ready tape ecc. sono esclusi. 
  • La garanzia si applica se il prodotto è stato utilizzato conformemente all'uso previsto e senza superare il peso massimo tollerato.
  • L'esercizio dei diritti previsti dalla garanzia presuppone il rispetto di tutte le istruzioni del manuale relative a montaggio, utilizzo e manutenzione del prodotto. Il prodotto non deve essere stato modificato o utilizzato con pezzi non compatibili.
  • Il numero di serie del prodotto deve essere chiaramente leggibile.
  • Se si usufruisce della garanzia, il prodotto danneggiato restituito diventa di proprietà di DT Swiss. 
  • DT Swiss AG declina qualsiasi responsabilità per ulteriori danni, in particolare per danni indiretti, consequenziali e susseguenti. Sono fatte salve le ulteriori richieste di garanzia previste dalla legge in vigore applicabile. 
  • Il luogo di adempimento e il tribunale competente sarà Bienne (Svizzera). Si applica la legge svizzera.

Cosa fare se il prodotto è danneggiato?

Adottare la seguente procedura:

  • Contattare il proprio rivenditore locale o un Centro servizi DT Swiss.
  • La ruota deve essere spedita a un Centro servizi DT Swiss per le dovute verifiche e determinare come procedere. È necessario utilizzare un imballaggio atto ad escludere il danneggiamento del prodotto durante il trasporto. 
  • Pneumatici, pacchi pignoni e dischi dei freni devono essere rimossi prima della spedizione. 
  • Le spese di restituzione al cliente saranno a carico di DT Swiss. Il cliente dovrà invece sostenere le eventuali tasse doganali.

FAIR-SHARE POLICY

CONDIZIONI DI ESTENSIONE DELLA GARANZIA PER LE RUOTE IN CARBONIO 

Con la nostra polizza Fair-Share, estendiamo la garanzia delle nostre ruote in carbonio oltre il periodo di garanzia legale di 24 mesi. 

  • Al primo proprietario di una ruota in carbonio offriamo una garanzia illimitata sui difetti di materiale e di lavorazione e sostituiamo gratuitamente il cerchione difettoso. 

  • Copriamo i danni derivanti da errori di guida con la nostra polizza Fair-Share, pensata per salvaguardare i costi e l’impatto ecologico. DT Swiss offre ai primi proprietari un periodo di garanzia di 10 anni e sostituisce il cerchione danneggiato con un contributo proprio di 249 CHF / 249 EUR / 249 USD per ruota. Eccezione: Per la ruota a disco ARC 1100 DISC è previsto un contributo proprio di 749 CHF / 749 EUR / 749 USD.

NON È NECESSARIA LA REGISTRAZIONE 

Non richiediamo la registrazione del prodotto e vi aiuteremo in caso di danni. Per presentare una richiesta di risarcimento come primo proprietario, abbiamo bisogno solo della prova d'acquisto originale che dovrete trasmettere al rivenditore locale o un Centro servizi DT Swiss. 

CONDIZIONI DI APPLICAZIONE DELLA POLIZZA FAIR-SHARE

  • La polizza Fair-Share si applica esclusivamente alle ruote DT Swiss Carbon  dell'anno modello 2020 acquistate dopo il 01.01.2020. 
  • La ruota deve avere una designazione univoca del prodotto e un numero di serie chiaramente riconoscibile. 
  • La polizza Fair-Share presuppone che il montaggio, la manipolazione e la manutenzione siano stati eseguiti in conformità alle istruzioni per l'uso della ruota. La ruota non deve essere stata modificata o utilizzata in combinazione con prodotti incompatibili.  
  • La polizza Fair-Share presuppone che la ruota sia stata utilizzata come previsto e che non sia stato superato il peso massimo del sistema. 
  • I danni dovuti a stoccaggio improprio, danni da trasporto e deteriorazioni visive sono esclusi dalla polizza Fair-Share. 
  • La polizza Fair-Share non si applica alle parti soggette a usura, come i cuscinetti a sfera, il corpo della ruota libera, i componenti della ruota e il cerchione Tubeless Ready. 
  • Se non è disponibile un cerchio sostitutivo per la vostra ruota in carbonio, sostituiremo la vostra ruota alle stesse condizioni. Il prodotto difettoso diventerà di proprietà di DT Swiss. 
  • Qualsiasi altra o ulteriore rivendicazione da parte dell'Acquirente ai sensi della legge applicabile rimarrà impregiudicata dalla polizza Fair-Share. 

COSA FARE SE LA RUOTA IN CARBONIO È DANNEGGIATA?  

  • Rivolgersi al rivenditore locale o un Centro servizi DT Swiss.   

  •  Per analizzare il danno, la ruota deve essere inviata a un centro servizi DT Swiss per l'eventuale controllo. 

  • Lo pneumatico, la cassetta e il disco del freno devono essere rimossi per la spedizione e non devono essere inclusi. 

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico di DT Swiss. DT Swiss non è responsabile di eventuali dazi doganali.