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Sur notre site Internet, vous trouverez plusieurs tutoriels vidéo et des manuels techniques pour vous aider à effectuer une opération d’entretien ou une conversion.
Recherchez d’abord votre produit à la section Support produit à l’aide du DT Swiss ID ou d’un filtre.
Aux rubriques « Tutoriels vidéos » et « Manuels », vous trouverez des informations utiles et pertinentes pour l’entretien de votre produit.
Notez le numéro d’article de la pièce de rechange et commandez-la auprès d’un revendeur.

Important !
DT Swiss n’est pas responsable des dommages causés par entretien inapproprié de ses produits. Utilisez toujours des pièces de rechange et des outils d’origine pour éviter d’endommager le produit. La garantie s’annule en cas de non-respect du mode d’emploi.
 

Vous cherchez le manuel de l’utilisateur, des pièces de rechange compatibles ou vous voulez savoir quels sont les composants installés dans votre produit ?

Toutes ces informations figurent sur notre page Support produit. En saisissant le DT SWISS ID à 7 chiffres ou en scannant le QR code ou le code à points correspondant avec l’appareil photo de votre téléphone portable, vous pouvez facilement identifier votre produit. Veuillez noter que le code à points ne peut être lu qu’avec ce lecteur spécifique.

Depuis 2020, toutes les roues et tous les produits de suspension possèdent un DT SWISS ID à 7 chiffres. Si votre produit ne possède pas de DT SWISS ID, vous pouvez également l’identifier à l’aide de la fonction de filtrage ou du numéro de la pièce. Vous trouverez ici toutes les informations concernant l’emplacement exact du DT SWISS ID sur nos produits.

Vérifiez que le tube de selle est correctement réglé et que le câble Bowden bouge librement, est à la bonne tension et n’est pas déformé, comme indiqué à la page 35 du manuel. Si vous ne pouvez pas résoudre le problème par vous-même, veuillez contacter notre centre service et lui envoyer le tube de selle et les accessoires (câble Bowden et levier de blocage) pour qu’il y soit testé. Nous résoudrons le problème pour vous.

Vous pouvez vous procurer toutes les pièces détachées, les kits de conversion et les outils chez un revendeur.

Vous trouverez la bonne pièce détachée ou le bon kit de conversion à la section Support produit. Commencez par consulter la section « Support produit » pour déterminer quel produit vous avez à l’aide du DT Swiss ID ou du filtre. Sous « Pièces détachées » vous trouverez les informations exactes sur les composants de votre produit. Vous trouverez également des tutoriels vidéo et des manuels utiles. Notez le numéro de la pièce et commandez-la auprès de votre revendeur.

Pour les revendeurs : commandez les pièces détachées via notre distributeur ou directement sur notre boutique en ligne B2B. Vous trouverez les tarifs et les disponibilités directement sur la boutique en ligne B2B.

Si vous êtes capable de réparer votre roue vous-même, vous pouvez acheter les outils de montage de roue DT Swiss Proline. Notez les numéros d’article et commandez les outils auprès de votre revendeur.

Remarque : DT Swiss n’est pas responsable des dommages qui résultent d’un entretien inapproprié de ses produits. Leur garantie sera annulée si vous ne suivez pas les instructions du manuel.

Pour les revendeurs : commandez les pièces détachées via notre distributeur. Les revendeurs en Suisse, en France et en Polen peuvent aussi commander directement sur notre boutique en ligne B2B. Vous trouverez les tarifs et les disponibilités directement sur la boutique en ligne B2B.