FAIR-SHARE POLICY
CONDITIONS DE GARANTIE ÉTENDUES POUR LES ROUES EN CARBONE
Avec notre Fair-Share Policy (Politique de Partage Equitable), nous étendons les prestations de garantie pour nos roues en carbone pour vélos de route au-delà de la période de garantie légale de 24 mois.
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Nous offrons au premier propriétaire d'une roue en carbone une garantie illimitée dans le temps sur les défauts de matériau et de fabrication et remplaçons gratuitement la jante défectueuse.
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Nous couvrons les dommages résultant d'erreurs de conduite grâce à notre Fair-Share Policy, prévue pour tenir compte des coûts et de l’impact écologique. DT Swiss accorde aux premiers propriétaires cette solution pour une période de 10 ans et offre le remplacement de la jante endommagée moyennant une participation personnelle de CHF 249 / EUR 249 / USD 249 par roue. Exception : Pour la roue lenticulaire ARC 1100 DISC, une participation personnelle de CHF 749 / EUR 749 / USD 749 est facturée.
PAS BESOIN DE S’ENREGISTRER
Nous renonçons à l'enregistrement des produits et vous aidons volontiers en cas de dommage. Pour faire valoir votre droit en tant que premier propriétaire, nous n’avons besoin que de la preuve d'achat originale. Veuillez contacter votre revendeur ou un Centre Service DT Swiss.
CONDITIONS D'APPLICATION DE LA FAIR-SHARE POLICY
- La Fair-Share Policy s'applique exclusivement aux roues carbone DT Swiss à partir de la gamme 2020 et achetées après le 01.01.2020.
- La roue doit disposer d'une référence de produit unique et d'un numéro de série clairement identifiable.
- La Fair-Share Policy présuppose que le montage, la manipulation et l'entretien ont été réalisés conformément au mode d'emploi de la roue. La roue ne doit pas avoir été modifiée ou utilisée en combinaison avec des pièces incompatibles.
- La Fair-Share Policy présuppose que la roue a été utilisée conformément à sa destination première et que le poids maximal du système n'a pas été dépassé.
- Les dommages dus à un stockage inapproprié, les dommages dus au transport ainsi que les détériorations visuelles sont exclus de la Fair-Share Policy.
- La Fair-Share Policy ne s'applique pas aux pièces d'usure comme les roulements à billes, les corps de roue libre, les composants du système de roue libre et au fond de jante Tubeless Ready Tape.
- Si aucune jante de rechange ne devait être disponible pour votre roue en carbone, nous remplaçons votre roue aux mêmes conditions. Le produit défectueux devient la propriété de DT Swiss.
- La Fair-Share Policy n'affecte pas les revendications de l'Acheteur différentes ou autres quant au droit applicable.
QUE FAIRE SI VOTRE ROUE EN CARBONE EST ENDOMMAGEE ?
Veuillez suivre les instructions suivantes :
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Veuillez contacter votre revendeur ou un Centre Service DT Swiss. Afin d'analyser l’étendue des dommages, votre roue doit impérativement être envoyée à un centre de service DT Swiss pour y être contrôlée.
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Les pneus, la cassette et le disque de frein doivent être retirés avant envoi et ne doivent pas être joints à l’envoi.
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Les frais d'envoi pour le retour chez vous sont pris en charge par DT Swiss. DT Swiss ne prend pas en charge d’éventuels frais de douane.