DT Swiss GARANTIE

Nous croyons en l'ingénierie et en la quête de la perfection lors du développement de nouveaux produits. Pour nous, des produits de Haute Performance combinent innovation et fiabilité à parts égales. 

Nous développons et produisons des produits dans le but de vous proposer les meilleures performances possible pour vous permettre d’atteindre vos objectifs plus rapidement, et de manière plus plaisante. Néanmoins, aucun produit n’est indestructible, et il est possible que des chutes, des erreurs de pilotage ou des crevaisons endommagent un produit au point d’en altérer le fonctionnement ou de ne plus permettre une utilisation sûre. Tous les produits DT Swiss sont couverts par la garantie légale de 24 mois à compter de la date d’achat.

En plus de la garantie légale de 24 mois nous proposons une garantie étendue via notre Fair-Share Policy pour nos roues en carbone.

garantie DT SWISS

Tous les produits DT Swiss sont couverts par la garantie légale de 24 mois à compter de la date d’achat, comme indiqué sur la preuve d’achat. 

•    Les produits endommagés dans le cadre de défauts matériels ou de fabrication seront remplacés ou réparés gratuitement par DT Swiss pendant toute période de garantie. 

•    La garantie exige que le produit ait été utilisé conformément à son usage prévu et sans que le poids maximal ait été dépassé.

•    L’usure normale, l’usure des composants et les défauts visuels sont exclus de la garantie. 

•    L’exercice des droits de garantie suppose le respect de toutes les instructions du manuel en matière d’assemblage, de manipulation et d’entretien. Le produit ne doit pas avoir été modifié ou utilisé avec des pièces non compatibles.

•    Le numéro de série du produit doit être lisible.

•    Si vous faites appel aux services de la garantie, et que le produit doit être remplacé, le produit que vous renvoyez devient la propriété de DT Swiss. 

La société DT Swiss AG décline toute responsabilité en ce qui concerne les autres dommages, en particulier pour les dommages indirects, directs et consécutifs. D’autres droits sont réservés dans le cadre de la loi impérative applicable. 

Le lieu d'exécution et la juridiction compétente sont Bienne/Suisse. Le droit suisse s’applique.

 

Que faire si votre produit est endommagée ?

Veuillez suivre les instructions suivantes : 

•    Veuillez contacter votre revendeur ou un Centre Service DT Swiss.

•    La roue doit être envoyée à un Centre Service DT Swiss pour vérification afin d'examiner le dommage et de déterminer avec vous la suite de la procédure.

•    Le pneu, la cassette et le disque de frein doivent être retirés de la roue avant de l’envoi de celle-ci. 

•    Les frais de retour sont à la charge de DT Swiss. DT Swiss ne prend néanmoins pas en charge les frais de douane.

FAIR-SHARE POLICY

CONDITIONS DE GARANTIE DES ROUES EN CARBONE

En plus de la garantie légale de 24 mois, à compter de la date d’achat, appliquée à tous les produits DT Swiss, nous proposons une garantie étendue via notre « Fair-Share Policy » pour nos roues en carbone.

Tous les acheteurs initiaux de roues en carbone bénéficient d’une garantie contre les défauts de fabrication ou de matériaux pendant une durée illimitée, et nous réparons gratuitement les jantes défectueuses le cas échéant. Dans le cadre de notre Fair-Share Policy, les roues endommagées dans le cadre d’une erreur de conduite, d’une crevaison ou de dommages aux rayons et qui ne peuvent en ce cas garantir une utilisation sure, sont garanties pendant 10 ans par DT Swiss . Vous serez en ce cas invité à contribuer à hauteur de 249 CHF / 249 EUR / 249 USD par roue. 

 

AUCUNE INSCRIPTION REQUISE

Nous n’imposons pas de processus d’enregistrement préalable du produit, et proposons une assistance des plus simples. En cas de besoin, tout ce dont vous avez besoin, c’est de la preuve d’achat d’origine. Il vous suffira ensuite de contacter le Centre Service  de votre région et, si nécessaire, d’utiliser notre Warranty Claim Formular.

 

Conditions et limitations de l’application de la Fair-Share Policy de DT Swiss

•   Les roues endommagées dans le cadre de défauts matériels ou de fabrication seront remplacées ou réparées gratuitement par DT Swiss pendant toute la durée de vie de leur premier propriétaire.

•    Les roues endommagées dans le cadre d’une erreur de conduite, d’une crevaison ou de dommages aux rayons et qui ne peuvent en ce cas garantir une utilisation sure, sont garanties pendant 10 ans par DT Swiss . Vous serez en ce cas invité à contribuer à hauteur de 249 CHF / 249 EUR / 249 USD par roue. 

•    La garantie définie dans le cadre de la Fair-Share Policy exige le respect de toutes les instructions du manuel de la roue en matière d’assemblage, de manipulation et d’entretien. La roue ne doit pas avoir été modifiée ou utilisée avec des pièces non compatibles. 

•    La garantie définie dans le cadre de la Fair-Share Policy exige que la roue ait été utilisée conformément à son usage prévu et sans que le poids maximal ait été dépassé lors de l’utilisation.

•    Les dégâts occasionnés par vous dans le cadre d’un mauvais stockage ou d’un mauvais transport ainsi que les dégradations visuelles sont exclus de la  Fair-Share Policy.

•    La Fair-Share Policy est applicable au premier propriétaire détenteur de la preuve d’achat d'origine, sur laquelle le nom du produit doit être lisible.

•    La Fair-Share Policy s’applique exclusivement aux roues en carbone de DT Swiss de l’année-modèle 2020 (et suivantes) achetées après le 01/01/2020. 

•    La Fair-Share Policy ne s'applique pas aux pièces d'usure comme les roulements à billes, le corps de roue libre, les composants du système de roue libre et le Tubeless Ready Tape.

•    Le numéro de série de la roue doit être lisible.

•    Si vous faites appel aux services définis dans la Fair-Share Policy pour remplacer ou échanger votre jante, la jante que vous renvoyez devient la propriété de DT Swiss. 

•    Toute autre réclamation de l’acheteur en vertu de la loi applicable demeure inchangée par la Fair-Share Policy.

 

Que faire si votre roue en carbone est endommagée ?

Veuillez suivre les instructions suivantes : 

•    Veuillez contacter votre revendeur ou un Centre Service DT Swiss.

•    La roue doit être envoyée à un Service Center DT Swiss pour vérification afin d'examiner le dommage et de déterminer avec vous la suite de la procédure.

•    Le pneu, la cassette et le disque de frein doivent être retirés de la roue avant de l’envoi de celle-ci. 

•    Les frais de retour sont à la charge de DT Swiss. DT Swiss ne prend néanmoins pas en charge les frais de douane.