Depuis le rappel de produits annoncé en juillet 2025, nous avons effectué des tests complémentaires approfondis et assuré un suivi étroit des modèles de roues concernés ainsi que de leur production en série. Les modèles concernés ont été soumis à des tests approfondis et ont été approuvés pour la production. Nous continuons à surveiller de près la production en série dans le cadre de nos processus de contrôle qualité établis afin de garantir en permanence la sécurité et la fiabilité des produits.
Rappel de sécurité de produit
Rappel de sécurité de produit du Juillet 2025 des séries ARC, ERC, CRC & HEC
Produits contrôlés et approuvés
Les produits portant l'autocollant de qualité rond (n° 1) (voir photo) ont été testés et sont certifiés sûrs. Vous pouvez continuer à utiliser le produit normalement.
SCANNEz LE CODE QR
Scannez le code QR de l’ID DT Swiss pour voir si votre produit a été inspecté et approuvé.
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Vous avez du mal à vérifier si votre produit a déjà été contrôlés et approuvés ?
N'hésitez pas à nous contacter, nous nous en chargerons pour vous !
CONTACT
Si votre roue ne possède pas de numéro d’identification DT Swiss (ou si l’autocollant est manquant ou illisible):
Veuillez envoyer un e-mail à recall@dtswiss.com avec le numéro de série de la jante (situé sous le ruban TL) et tous les détails disponibles du produit. Notre équipe vous aidera à vérifier le produit manuellement.
Si votre roue a été confirmée comme non concernée:
Aucune action ou enregistrement supplémentaire n’est requis. Vous pouvez continuer à utiliser le produit normalement.
Pour toute question générale, vous pouvez également utiliser les options de contact ci-dessous: recall@dtswiss.com
Téléphone :
Europe (GMT+2)
Horaires: 09:00 - 12:00 & 13:30 – 17:00
Langues: Anglais et Allemand
Hotline gratuite: +80000001994 (par pays spécifiques)
Téléphone: +41323446244
North America (GMT-6)
Horaires: 08:30 - 15:30
Langues: Anglais
Téléphone: +19702440303 (par pays spécifiques)
APAC (GMT+8)
Horaires: 08:30 - 12:00 & 13:30 – 17:30
Langues: Taïwanais, mandarin et anglais
Téléphone: +886423741695 (par pays spécifiques)
Rappel de sécurité de produit 2025
Les produits des séries suivantes : ARC, ERC, CRC et HEC ont été concernés par le rappel de sécurité de juillet 2025. Vous trouverez ici le contexte de ce problème ainsi que les mesures qui ont été prises.
