Dopo il richiamo del prodotto annunciato nel luglio 2025, abbiamo effettuato ulteriori e approfonditi test e monitorato attentamente i modelli di ruote interessati e la relativa produzione di serie. I modelli interessati sono stati sottoposti a test approfonditi e approvati per la produzione. Continuiamo a monitorare da vicino la produzione di serie attraverso i nostri processi consolidati di controllo qualità, al fine di garantire costantemente la sicurezza e l’affidabilità dei prodotti.
richiamo del prodotto per motivi di sicurezza
Richiamo dei prodotti DT Swiss del luglio 2025: serie ARC, ERC, CRC e HEC
Prodotti controllati e approvati
I prodotti contrassegnati dall'adesivo rotondo di qualità (n. 1) sono stati testati e dichiarati sicuri (vedi immagine). Puoi continuare a utilizzare il prodotto normalmente.
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Contattaci, ci occuperemo noi di verificarlo per te!
CONTATTO
Se la tua ruota non ha un numero ID DT Swiss (o l’adesivo è mancante o illeggibile):
Invia un’e-mail a recall@dtswiss.com con il numero di serie del cerchio (situato sotto il nastro TL) e tutti i dettagli disponibili del prodotto. Il nostro team ti aiuterà a verificare il prodotto manualmente.
Se è stato confermato che la tua ruota non è interessata:
Non è richiesta alcuna ulteriore azione o registrazione. Puoi continuare a utilizzare il prodotto normalmente.
Per domande generali, puoi anche utilizzare le opzioni di contatto elencate di seguito: recall@dtswiss.com
CONTATTO
Europa (GMT+2)
Orari: 09:00 - 12:00 & 13:30 – 17:00
Lingue: Tedesco & Inglese
Numero verde: +800 0000 1994 (in determinati paesi)
Telefono: +41 32 344 62 44 (a pagamento)
Nord America (GMT-6)
Orari: 08:30 - 15:30
Lingue: Inglese
Telefono: +1 970-244-0303 (a pagamento)
APAC (GMT+8)
Orari: 08:30 - 12:00 & 13:30 – 17:30
Lingue: Taiwanese, Cinese Mandarino & Inglese
Telefono: +886 4 2374 1700 (a pagamento)
richiamo del prodotto per motivi di sicurezza 2025
I prodotti delle seguenti serie ARC, ERC, CRC e HEC sono stati interessati dal richiamo per motivi di sicurezza del luglio 2025. Qui è possibile leggere i retroscena della questione e le misure che sono state adottate.
