Garanzia | DT Swiss

Il nostro impegno per non farti mai smettere di andare in bici

Noi di DT Swiss sappiamo che nessun prodotto è indistruttibile. Errori di guida, incidenti o forature possono talvolta danneggiare un prodotto al punto da comprometterne seriamente il funzionamento o la sicurezza. È per questo motivo che ci impegniamo a fornirti il miglior supporto possibile. Questa pagina illustra i termini e le condizioni della nostra Garanzia e presenta la Fair-Share Policy, offrendoti una copertura estesa per le tue ruote e cerchi con componenti in carbonio.

1. Garanzia

In caso di difetti di materiale o manodopera, DT Swiss riparerà il prodotto gratuitamente. Si applicano le seguenti condizioni:

1.1 Garanzia legale: valida su tutti i prodotti

Tutti i prodotti DT Swiss sono coperti da un periodo di garanzia legale di 24 mesi dalla data di acquisto.
In questo arco di tempo, DT Swiss riparerà gratuitamente eventuali difetti di materiale o manodopera.
Si prega di conservare la ricevuta di vendita originale, poiché deve essere presentata al momento della richiesta di intervento in garanzia.
La garanzia esclude le parti soggette a usura come cuscinetti a sfera, nastro tubeless, ecc.
La copertura della garanzia prevede un utilizzo corretto del prodotto e il rispetto delle istruzioni di assemblaggio, manipolazione e manutenzione.
La modifica del prodotto o l'utilizzo di parti incompatibili provoca l'annullamento della garanzia.
Il numero di serie del prodotto deve essere chiaramente identificabile.
Il prodotto danneggiato diventa di proprietà di DT Swiss.
Fermi restando i diritti legali dell'utente, DT Swiss AG non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti o consequenziali.
Il luogo di esecuzione e foro competente è Bienna, Svizzera, ed è regolato dalla legge svizzera.

1.2 Garanzia estesa su ruote in carbonio e cerchi con componenti in carbonio

Per le nostre ruote in carbonio o cerchi con componenti in carbonio acquistati dopo il 1° gennaio 2020, offriamo una garanzia estesa oltre il periodo di garanzia legale.
I clienti che acquistano ruote in carbonio DT Swiss come primi proprietari ricevono una garanzia a vita contro difetti di materiale e manodopera.
Anche se non è necessaria alcuna registrazione, insieme al reclamo occorre presentare la ricevuta di acquisto originale.
La ricevuta dovrà riportare i seguenti dettagli: nome del venditore, nome dell'acquirente, nome del prodotto, data di acquisto.
Assemblaggio, manipolazione e manutenzione corretti in base alle istruzioni del manuale d'uso sono un requisito fondamentale per l'estensione della garanzia.
La ruota non deve essere modificata o utilizzata con parti incompatibili e non deve essere superato il peso massimo del sistema.

2. Fair-Share Policy
(crash replacement)

In caso di incidente o incidente autoinflitto, ripareremo la tua ruote e cerchi con componenti in carbonio ad un prezzo equo. Si applicano le seguenti condizioni:

2.1 Fair-Share Policy sulle ruote in carbonio

Costo per ruota: CHF 249 / EUR 249 / USD 249.
Eccezione: ARC 1100 DICUT DISC: CHF 749 / EUR 749 / USD 749).
Include: nuovo cerchio, nippli e nastro tubeless e assemblaggio a mano dei componenti.
Include: Il costo della spedizione di ritorno.
Il nostro programma di sostituzione in caso di incidente è valido sul primo acquisto di ruote in carbonio DT Swiss e per un periodo di 10 anni dalla data di acquisto.
È applicabile a tutte le ruote in carbonio acquistate dopo il 1° gennaio 2020 e a partire dai modelli a catalogo nel 2020 (MY 2020).
Anche se non è necessaria alcuna registrazione, insieme al reclamo occorre presentare la ricevuta di acquisto originale.
La ricevuta dovrà riportare i seguenti dettagli: nome del venditore, nome dell'acquirente, nome del prodotto, data di acquisto.
La ruota deve avere un codice prodotto univoco e un numero di serie chiaramente riconoscibile.
Assemblaggio, manipolazione e manutenzione corretti in base alle istruzioni del manuale d'uso sono un requisito fondamentale per la copertura della Fair-Share Policy.
La ruota non deve essere modificata o utilizzata con parti incompatibili e non deve essere superato il peso massimo del sistema.
In caso di indisponibilità di cerchi sostitutivi, DT Swiss fornirà una nuova ruota secondo le condizioni della Fair-Share Policy.
Il prodotto difettoso diventerà di proprietà di DT Swiss.
Il cerchio difettoso viene ulteriormente lavorato dal nostro fornitore terzo.
La Fair-Share Policy non esclude eventuali altri diritti dell'acquirente in virtù della legge applicabile.

La Fair-Share Policy non copre:

I danni dovuti a conservazione o trasporto errati o danni estetici
Le parti soggette a usura come cuscinetti a sfera, corpi ruota libera, componenti del sistema ruota libera

2.2 Fair-Share Policy sui cerchi singoli in carbonio

Costo per cerchio: CHF 179 / EUR 179 / USD 179.
Include: nuovo cerchio, nippli e nastro tubeless
Include: la spedizione al Centro servizi DT Swiss e il ritorno
Il nostro programma di sostituzione in caso di incidente è valido sul primo acquisto di cerchi con componenti in carbonio DT Swiss e per un periodo di 10 anni dalla data di acquisto.
È applicabile a tutti i cerchi con componenti in carbonio acquistati dopo il 1° marzo 2025 e a partire dal modello anno 2025.
Anche se non è necessaria alcuna registrazione, insieme al reclamo occorre presentare la ricevuta di acquisto originale.
La ricevuta dovrà riportare i seguenti dettagli: nome del venditore, nome dell'acquirente, nome del prodotto, data di acquisto.
Assemblaggio, manipolazione e manutenzione corretti in base alle istruzioni del manuale d'uso sono un requisito fondamentale per la copertura della Fair-Share Policy.
La ruota non deve essere modificata o utilizzata con parti incompatibili e non deve essere superato il peso massimo del sistema.
Il cerchio difettoso sostituito diventa di proprietà di DT Swiss e deve essere rispedito a carico di DT Swiss. Forniamo la scatola di spedizione e copriamo le spese di trasporto in entrambi i sensi.
Se il cerchio non viene restituito entro 14 giorni, il Service Center responsabile si riserva il diritto di addebitare la differenza rispetto al prezzo di listino di CHF/€/$ 599 (importo effettivamente addebitato: CHF/€/$ 420).
Il cerchio difettoso viene ulteriormente lavorato dal nostro fornitore terzo.
La Fair-Share Policy non esclude eventuali altri diritti dell'acquirente in virtù della legge applicabile.

La Fair-Share Policy non copre:

riassemblaggio della ruota.
I danni dovuti a conservazione o trasporto errati o danni estetici
Le parti soggette a usura come cuscinetti a sfera, corpi ruota libera, componenti del sistema ruota libera

warranty-claim

Procedura in caso di prodotto danneggiato

Per inoltrare un reclamo ai sensi della garanzia Fair-Share Policy, contattare il proprio rivenditore di zona o un Centro servizi DT Swiss del proprio paese.

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