Les produits et pièces de rechange DT Swiss sont garants d’une qualité et d’une fiabilité optimales. Tous sont le fruit de plusieurs années de développement, subissent des tests poussés, répondent aux normes en vigueur et offrent un niveau de sécurité élevé afin d’assurer la protection des cyclistes.

En raison des caractéristiques et des technologies brevetées de DT Swiss, ces produits sont hélas les cibles constantes des contrefacteurs, qui vendent de médiocres imitations à des prix très abordables, souvent via Internet, en faisant passer les contrefaçons pour des pièces d’origine. L’achat d’une contrefaçon non seulement dégrade la fonctionnalité et le plaisir de rouler, mais il met également en danger la santé du cycliste. C’est pourquoi DT Swiss s’engage activement contre les revendeurs de faux et s’efforce d’éliminer les imitations du marché. Le caractère original des produits DT Swiss ainsi que la sécurité de l’achat doivent également être assurés à l’avenir.

Depuis 2015, nous travaillons avec des outils technologiques performants pour détecter les produits contrefaits provenant de revendeurs en ligne non autorisés. Au cours de cette période, 4022 produits contrefaits DT Swiss ont été saisis et interdit sur différents sites et boutiques en ligne. Depuis que ces mesures ont été prises, le nombre de faux produits a été significativement réduit.

Grâce à un développement constant et à un expérience accumulée sur des années, nous rendons la contrefaçon aussi difficile que possible. Pourtant, nous recevons de plus en plus de demandes concernant la contrefaçon aujourd’hui en raison de la force toujours croissante de notre image de marque. Nous prenons le sujet très au sérieux et faisons tout notre possible pour améliorer notre stratégie globale de lutte contre la contrefaçon. En attendant, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Protégez-vous en observant les points suivants lors de l’acquisition d’un produit d’origine DT Swiss :

1. Achetez les produits et pièces de rechange DT Swiss auprès de nos revendeurs contrôlés.

Cliquez sur ce lien pour trouver un revendeur spécialisé près de chez vous : https://www.dtswiss.com/fr/dt-swiss/contact/revendeur/

 

2. Soyez prudents lors d’achats auprès de revendeurs en ligne ou sur les plateformes de ventes aux enchères !

Les contrefaçons sont souvent revendues via Internet. Lors de l’achat d’un produit DT Swiss en ligne, vérifiez qu’il s’agit d’un vendeur sérieux. Contrôlez la fiabilité du site Internet. Consultez les mentions légales, vérifiez l’adresse postale et tenez compte des évaluations des autres clients.

 

3. Méfiez-vous des offres trop bon marché.

Les contrefaçons sont très souvent proposées à un prix inférieur à celui d’origine. Comparez le prix de vente à d’autres offres. Un prix nettement inférieur à la moyenne est un signe d’avertissement sans équivoque.

 

4. La contrefaçon DT Swiss la plus courante.

L’un des produits DT Swiss les plus connus et appréciés des contrefacteurs est le Ratchet System (couronne dentée). L’original existe dans les versions 18T, 24T, 36T et 54T (T = dents). En cas de différence au niveau du nombre de dents ou d’offres très bon marché, il s’agit d’un faux. Vous trouverez des informations détaillées sur le Ratchet System sur: https://www.dtswiss.com/fr/technologie/technologie-roues/ratchet-system-technologie/

 

5. Signaler une fraude

Nos produits DT Swiss sont haut de gamme, de très bonne qualité et intègres. Nous sommes déterminés à les protéger. Aidez-nous à lutter contre la contrefaçon. Si vous soupçonner un produit, un lieu ou un site web d’être contrefait, veuillez nous le signaler. DT Swiss enquêtera sur l’affaire. 

6. Contactez-nous.

En cas de doute, contactez-nous par e-mail à l’adresse service@dtswiss.com ou par téléphone au +41 (0)32 344 79 30. Notre centre SAV se tient à votre disposition pour vous renseigner.


Aidez-nous à lutter contre les contrefaçons. Vous pouvez largement y contribuer en ignorant les offres douteuses et en suivant nos recommandations. Vous avez découvert une offre suspecte ? N’hésitez pas à contacter notre centre SAV à l’adresse service@dtswiss.com.  

 

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