PRodukt­sicherheitsWarnung

*Pressemitteilung vom 12. July 2025

Sehr geehrte DT Swiss Kundinnen und Kunden und Geschäftspartner, 

Diese Woche haben wir eine begrenzte Anzahl von Berichten über Fehler bei folgenden Laufrädern erhalten: Modellreihe ERC/CRC/HEC mit einer Felgenhöhe von 35 oder 45 mm und der DT Swiss ID grösser als 2750000. 

In den betroffenen Fällen kam es zum Ausfall der Felge. Wir haben umgehend umfangreiche Untersuchungen zur Ermittlung der Ursache eingeleitet, die zum aktuellen Zeitpunkt noch andauern. Nach derzeitigem Kenntnisstand betreffen die Meldungen ausschließlich Produkte, die ab dem 01.09.2024 hergestellt und ausgeliefert wurden. Räder mit diesem Felgentyp sind seit mehreren Jahren ohne vergleichbare Meldungen erfolgreich auf dem Markt. 

In den gemeldeten Fällen kam es zu einer spontanen Delaminierung (Trennung von Carbonschichten) des Felgenhorns, wodurch die strukturelle Integrität (Stabilität) des Laufrades erheblich beeinträchtigt wurde. Aufgrund dieser Schäden besteht ein erhöhtes Unfallrisiko, die zu Sachschäden, schweren Verletzungen oder zum Tod führen können. Aus Gründen der Vorsicht und im Interesse der Verbrauchersicherheit bitten wir alle Kunden, die betroffenen Produkte nicht mehr zu verwenden, und alle Distributoren, Hersteller und Einzelhändler, die betroffenen Produkte sofort aus dem Handel zu nehmen. Dieser Sicherheitshinweis bleibt bis zur vollständigen Klärung der Ursache in Kraft.

Wir haben die betroffenen Laufräder an unterschiedliche Fahrradhersteller und -marken ebenso wie den Handel geliefert, und informieren diese aktuell über den Sicherheitshinweis. Sobald die Untersuchungsergebnisse vorliegen, informieren wir alle betroffenen Kunden über die erforderlichen Maßnahmen, die von einer Überprüfung bis hin zum Austausch der Laufräder reichen können.  

Betroffene Produkte

Betroffen sind Laufräder, die ab dem 1. September 2024 hergestellt und ausgeliefert wurden. Es handelt sich um folgende Produkte:

DT Swiss Standardprodukte

ERC mit Felgenprofil 35mm & 45mm
CRC mit Felgenprofil 35mm & 45mm
HEC mit Felgenprofil 45mm

Nur Laufräder mit einer DT Swiss ID-Nummer von 2750000 und höher sind von diesem Verwendungsstopp betroffen. Alle anderen Produkte sind nicht betroffen.

DT SWISS ID

Die DT Swiss ID ist eine durch uns als Hersteller vergebene eindeutige alphanumerische Bezeichnung eines Produkts. Sie wird mit einem fälschungssicheren Aufkleber, in Form eines QR- oder Dot-Codes und einer 7-stelligen Identifikationsnummer, am Produkt angebracht.

SUPPORT

Wenn die Prüfung bestätigt, dass dein Produkt betroffen ist:
Bitte stelle die Nutzung des Laufrads sofort ein und registriere deinen Fall über das obenstehende Online-Formular, falls noch nicht geschehen.

Wenn dein Laufrad keine DT Swiss ID hat (oder der Aufkleber fehlt oder unleserlich ist):
Bitte sende eine E-Mail an recall@dtswiss.com mit der Seriennummer der Felge (unter dem TL-Tape) und allen verfügbaren Produktdetails. Unser Team unterstützt dich bei der manuellen Überprüfung des Produkts.

Wenn dein Laufrad als nicht betroffen bestätigt wurde:
Es sind keine weiteren Maßnahmen oder Registrierungen erforderlich. Du kannst das Produkt weiterhin wie gewohnt verwenden.

Für allgemeine Fragen kannst du auch die unten aufgeführten Kontaktmöglichkeiten nutzen:

recall@dtswiss.com 

Telefon:

Europa (GMT+2)
Zeit: 09:00 - 12:00 & 13:30 – 17:00 

Sprachen: Deutsch & Englisch 

Kostenlose Hotline: +800 0000 1994 (in spezifischen Ländern)

Telefon: +41 32 344 62 44 (kostenpflichtig)

Nord Amerika (GMT-6)

Zeit: 08:30 - 15:30 

Sprachen: Englisch

Kostenlose Hotline: +800 0000 1994 (in spezifischen Ländern)

Telefon: +1 970-244-0303 (kostenpflichtig)

APAC (GMT+8)

Zeit: 08:30 - 12:00 & 13:30 – 17:30 

Sprachen: Taiwanese, Mandarin Chinese & English 

Telefon: +886 4 2374 1700 (kostenpflichtig)