Produkt überprüfung

Wie kann ich den Teststatus meines Produktes überprüfen?

Die abschliessende Überprüfung ob ihr Produkt im Rahmen des Recalls überprüft und freigegeben wurde ist für alle Kunden über das Scannen des QR Codes möglich.

Wenn Sie Schwierigkeiten beim QR Code Scannen haben, finden Sie nachfolgend Tipps wie Sie das Scannen von QR-Codes verbessern oder was Sie tun können, sollte dies weiterhin nicht funktionieren.

Zudem gibt es die auch die Möglichkeit ihre 12stellige DT Swiss ID Manuell zu überprüfen. Wo sie diese DT Swiss ID finden können und wie sie dabei Manuelleprüfung durchführen können wird nachfolgend erläutert.

QR Code

QR Code

Zur abschliessenden Überprüfung ob ihr Produkt getestet und freigegeben wurde ist das Scanning des QR Codes notwendig. Dieser QR-Code enthält die vollständige 12-stellige Seriennummer die eineindeutig ihrem Produkt zugeordnet ist und abgefragt werden kann. Die abschliessende Produktprüfung ist NUR durch Scannen des QR-Codes Ihrer DT Swiss ID möglich.

 

Haben Sie Probleme beim Scannen des QR Codes?

Hier finden Sie Tipps:

QR CODE SUPPORT

DEKODIERUNG VON QR-CODES MIT EINEM MOBILGERÄT
  1. Reinigen Sie das Objektiv Ihrer Kamera mit einem weichen Tuch, wenn es verschmutzt ist.
  2. Reinigen Sie den Aufkleber mit der DT Swiss ID, damit eine möglichst hoher Kontrast erreicht wird – schwarz und weiss.
  3. Bringen Sie Ihr Laufrad in eine feste Position und versuchen Sie, Reflexionen auf den Aufklebern so weit wie möglich zu minimieren, möglicherweise mit zusätzlichen Lichtquellen oder Abschattungen.
  4. Öffnen Sie Ihre Standard-Kamera-App.
  5. Zoomen Sie auf etwa 2-fache Vergrösserung.
  6. Halten Sie Ihr Smartphone etwa 10 cm vom DT Swiss ID entfernt.
  7. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kamera den Fokus auf den QR-Code eingestellt ist und diesen scharf gebildet.
  8. Beginnen Sie, den Lesewinkel langsam von vorn auf etwa 45° in beide Richtungen zu verändern.

Wenn die oben genannten Schritte nicht zum Erfolg führen, haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Laden Sie eine der folgenden kostenlosen Apps herunter und versuchen Sie, den QR-Code mit diesen Apps zu lesen. Der gescannte Code kann dann in die Zwischenablage kopiert und in Ihren bevorzugten Webbrowser eingegeben werden.
  • Senden Sie 3 hochaufgelöste, scharfe Bilder Ihres DT Swiss ID QR-Codes an die Kontaktadresse unseres Servicecenters. Damit können wir die Produktion Ihres Produktes identifizieren und uns mit Ihnen im Anschluss in Verbindung setzen. Bitte beachten Sie, dass diese Option manuelle Eingriffe durch eine Person erfordert und daher mehr Zeit in Anspruch nimmt.
Manuelle Prüfung

Manuelle Prüfung

Zusätzlich zum Scannen des QR Codes gibt es ebenfalls die Möglichkeit den Status ihres Laufrades über die manuelle Abfrage ihrer 12stelligen DT Swiss ID zu überprüfen.

Wo können Sie diese 12stellige DT Swiss ID finden?

Diese ID ist nicht auf ihrem Produkt auffindbar und ersichtlich. Sie haben im Rahmen der Überprüfung ihres Produkts eine Recall-Bestätigung (Proforma Rechnung) erhalten. Diese war in gedruckter Form mit in den Versandboxen als sie Ihr Produkt(e) zurückerhalten haben.

Bitte nutzen Sie diese angegebene 12stellige DT Swiss ID zur manuellen Überprüfung.

 

Hier finden Sie eine Besipiel-Bestätigung aus der Schweiz. Dokumente von anderen Service Standorten können in der Absenderadresse abweichen.

Falls sie bei der DT Swiss ID keine 12stellige Zahl wie im Beispiel auffinden, dass ist die manuelle Überprüfung auf der Webseite nicht möglich. Die Ermittlung dieser ID ist ebenfalls nicht möglich. 

Bei weiteren Fragen dürfen sie sich gerne bei der auf ihrem Dokument angegebenen recall Mailadresse melden. 

Recall Bestätigung (Beispiel)