Seit dem im Juli 2025 angekündigten Produktrückruf haben wir umfangreiche zusätzliche Tests durchgeführt und die betroffenen Laufradmodelle sowie deren Serienproduktion engmaschig überwacht. Die betroffenen Modelle wurden umfassend getestet und für die Produktion freigegeben. Wir überwachen die Serienproduktion weiterhin sorgfältig im Rahmen unserer etablierten Qualitätskontrollprozesse, um eine gleichbleibende Produktsicherheit und Zuverlässigkeit sicherzustellen.
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rückruf
DT Swiss Produkt-Sicherheitsrückruf von Juli 2025: Modellreihen ARC, ERC, CRC & HEC
Geprüfte und zugelassene Produkte
Produkte mit dem runden Qualitäts-Prüfungskleber (Nr. 1) sind geprüft und als sicher erklärt worden (siehe Abbildung). Du kannst das Produkt weiterhin wie gewohnt verwenden.
Scanne den QR-Code
Scanne den QR-Code der DT Swiss ID, um zu sehen, ob dein Produkt geprüft und freigegeben wurde.
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Hast du Schwierigkeiten herauszufinden, ob dein Produkt bereits getestet und freigegeben wurde?
Bitte kontaktiere uns, wir prüfen das gerne für dich!
Kontakt
Wenn dein Laufrad keine DT Swiss ID hat (oder der Aufkleber fehlt oder unleserlich ist):
Bitte sende eine E-Mail an recall@dtswiss.com mit der Seriennummer der Felge (unter dem TL-Tape) und allen verfügbaren Produktdetails. Unser Team unterstützt dich bei der manuellen Überprüfung des Produkts.
Wenn dein Laufrad als nicht betroffen bestätigt wurde:
Es sind keine weiteren Massnahmen oder Registrierungen erforderlich. Du kannst das Produkt weiterhin wie gewohnt verwenden.
Für allgemeine Fragen kannst du auch die unten aufgeführten Kontaktmöglichkeiten nutzen: recall@dtswiss.com
Telefon:
Europa (GMT+2)
Zeit: 09:00 - 12:00 & 13:30 – 17:00
Sprachen: Deutsch & Englisch
Kostenlose Hotline: +800 0000 1994 (in spezifischen Ländern)
Telefon: +41 32 344 62 44 (kostenpflichtig)
Nord Amerika (GMT-6)
Zeit: 08:30 - 15:30
Sprachen: Englisch
Kostenlose Hotline: +800 0000 1994 (in spezifischen Ländern)
Telefon: +1 970-244-0303 (kostenpflichtig)
APAC (GMT+8)
Zeit: 08:30 - 12:00 & 13:30 – 17:30
Sprachen: Taiwanese, Mandarin Chinese & English
Telefon: +886 4 2374 1700 (kostenpflichtig)
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rückruf 2025
Produkte der folgenden Modellreihen – ARC, ERC, CRC und HEC – waren vom Produkt-Sicherheitsrückruf im Juli 2025 betroffen. Hier erfährst du mehr über die Hintergründe dieses Vorfalls sowie über die ergriffenen Massnahmen.
