常見問答
在此處尋找常見問題的幫助和解答。
贊助
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您可以聯繫您所在國家/地區的代理商，發送贊助請求。請使用聯繫表單，先選擇您所在國家/地區，然後選擇“贊助”作為主題。
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DT Swiss 與眾多國際知名的選手和車隊合作，涵蓋各種自行車運動項目。如果您尚未進入國際菁英組的競技舞臺，在尋求第一份贊助時，我們建議您優先從當地資源尋找機會。無論是本地企業還是信譽良好的自行車經銷商，它們都是您尋求第一份贊助的最佳方式。您可以在 dtswiss.com 查詢鄰近的經銷商，他們不僅銷售 DT Swiss 產品，還可以與您建立本地合作關係。
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DT Swiss 與眾多Gravity 領域的車隊和選手合作，旨在提高品牌和 DT Swiss 產品的知名度。如果您想尋求第一份贊助，我們建議：請從當地市場尋找合作機會。無論是本地企業還是信譽良好的自行車經銷商，它們都是您尋求第一次贊助的最佳方式。您可以在 dtswiss.com 上查詢鄰近經銷商，他們不僅銷售 DT Swiss 產品，還可以與您建立本地合作關係。
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DT Swiss 與眾多國際知名的選手和車隊合作，涵蓋各種自行車運動項目。我們主要贊助精英組或U23 組別的運動員。對於更年輕的分齡組別，我們建議：請從當地市場尋找合作機會。無論是本地企業還是信譽良好的自行車經銷商，它們都是您尋求第一次贊助的最佳方式。您可以在 dtswiss.com查詢鄰近的經銷商，他們不僅銷售 DT Swiss 產品，還可以與您建立本地合作關係。
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DT Swiss目前沒有開放申請的品牌大使計畫。然而，我們會密切關注各大社群媒體的動態，並會主動聯繫具潛力的影響者。
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1.請勿透過社群媒體私訊申請，請使用我們的聯絡表單送出申請。請前往聯絡與維修頁面，選擇您所在的國家，然後選擇“贊助”主題。
2.準備一封完整的申請信，並附上一份簡潔且有說服力的贊助提案。請以 PDF 格式向我們發送您的檔，以便我們能以最佳方式評估您的申請內容。
3.在上述檔中明確說明您的贊助請求的目標和意圖。詳細描述您能提供的貢獻與義務。如果您過去曾與其他品牌合作，請提供相關說明與案例，這將對您的申請有所幫助。
4.您的申請將被發送至我們在您所在國家的子公司或代理商，所以您可以用您的本地語言或者英語來撰寫。
碳纖維輪組
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在 200 度高溫下，碳纖維將開始變形並失去其穩定性。
汽車的排氣溫度可以高達攝氏 500 度。
當您使用後置自行車載架運輸碳纖維輪組時，確保有足夠的距離以避免出現此類損壞！
請與後置載架製造商聯繫以獲取保護裝置。
如果您發現輪組變形，請聯繫我們的售後服務中心。
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DT Swiss 的友善保修政策是 DT Swiss 提供的額外服務，允許碳纖維輪組的原始購買者在騎行中發生損壞時（例如由於碰撞），以合理的價格維修產品。
請務必注意，友善保修政策不涵蓋正常磨損及外觀受損。有關友善保修政策的所有資訊均可於此處找到。
產品識別
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本次產品安全召回的潛在受影響範圍，限於 2024 年 8 月 1 日起於越南同一製造廠生產的特定輪組型號系列：ERC、CRC、HEC 與 ARC。
僅限 DT Swiss ID 編號為 2740000 或之後的輪組為本次產品安全召回的潛在受影響對象！ -
儘管 2025 年 7 月 12 日最初發布的停止使用通知僅針對 ERC、CRC 與 HEC 系列，此次召回範圍擴大，納入同一製造廠生產的 ARC 系列產品。
雖然目前尚未接獲 ARC 系列產品的缺陷通報，經深入的品質檢查顯示其存在與 ERC／CRC／HEC 系列相似的疑慮。
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DT Swiss ID 是一組七位數的編號貼紙，位於輪圈上、與氣嘴孔呈 90 度的位置。
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請前往我們專屬的召回網頁，使用產品查詢工具輸入您的 DT Swiss ID，系統會顯示您的輪組是否受到影響。若為受影響產品，請使用登記表單完成登記程序。
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即使是二手購買者，也應檢查 DT Swiss ID。如果輪組受到影響，請透過專屬網頁進行註冊。
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請先使用 DT Swiss ID 檢查工具確認您的產品是否受到影響。
目前，授權經銷商暫無法提供超出網頁資訊的偵測手段，建議您優先透過專屬網頁進行確認和登記。 -
是的。請使用 www.dtswiss.com/recall 上的 DT Swiss ID 檢查工具，分別檢查您的前後輪是否皆受影響。
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是的。請使用我們的召回網頁上的 DT Swiss ID 工具檢查前後輪，每一個輪子都需要分別登記，您的案件會作為一組輪組處理。
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Would you like to check whether your wheel has been tested and passed the inspection, but are unable to scan the QR code? You can find tips and tricks to improve scanning here in the QR code manual.
Here you can find the manual.
DT Swiss 產品
維修
零配件和工具
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如果您能夠自行修理輪組，您也可以購買我們的 DT Swiss Proline 編輪工具。記下材料編號，然後從經銷商處訂購工具。
請注意：對於因產品維護不當而造成的所有損壞，DT Swiss 不承擔任何責任。如果未完全遵守手冊，將導致喪失保固權利。
致經銷商：請透過您的代理商訂購。瑞士、法國和波蘭的經銷商也可以利用我們的B2B 網路商店購買。B2B 網路商店會直接顯示產品的價格和供應情況。
無內胎
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如果沒有正確安裝氣嘴或無內胎襯帶，空氣或補胎液可能會進入輪圈框體內，並從接縫處漏出。請確保正確安裝氣嘴、無內胎襯帶平貼、用無內胎襯帶覆蓋整個輪圈胎唇座 (rim bed)，包括內側壁。
如果輪胎和輪圈襯帶之間的縫隙過大，補胎液就無法快速密封。而在此處貼上第二層或第三層無內胎襯帶會有所幫助，以確保輪胎和輪圈接合更緊密。
請記住，第一次安裝無內胎裝置時必須使用足夠的補胎液。您可以參考補胎液製造商的說明。
轉換
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您可以在“產品支援”頁面找到產品（輪組、花鼓）所有轉換選件的確切詳情。請先前往“產品支援”頁面，利用 DT Swiss ID 或篩選器找出您使用的產品。您可以在“轉換”下找到所有轉換選件的確切詳情。您還可以找到可提供説明的教學影片和手冊。
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DT Swiss 保證修補零件至少供應 5 年，即使產品已停止生產。如果您需要補修零件，請聯絡您當地的經銷商。如果他們沒有所需的零件庫存，他們可以聯絡我們的代理商，查詢所需零件的供應情況。
DT Swiss Academy
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不能，我們的 DT Swiss Academy 培訓課程僅適用於經銷商。作為獨立用戶，您可以訪問我們網站的“支援”頁面，查找更多有關轉換套件、手冊、零配件和教學影片的資訊。
Contact
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請造訪 www.dtswiss.com/recall 或透過 recall@dtswiss.com 聯繫我們。
保固
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在極少數情況下，可能會出現材料或製造缺陷。這些情況則享有自購買日起 24 個月的法定保固期。
對於 2020 年 1 月 1 日之後購買的碳纖維輪組，我們在法定保固期外提供延長保固。請閱讀我們的保固與友善保修條款。
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我們會盡快處理維修及保固案件。扣除往返運送時間，需要 3~5 天的作業時間。
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DT Swiss 為 DT Swiss 售後服務中心執行的維修施作提供 3 個月的功能保證。這代表如果在此期間出現任何與本次維修有關的問題，我們將免費修復這些問題。
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所有 DT Swiss 售後服務中心進行的保固服務均為免費。如果保固申請係交由自行車經銷商處理，該經銷商可能會收取行政處理費用。如果該經銷商並非該產品的原銷售店家，這種情況很常見。最好事先與您的經銷商確認收費標準，以及處理保固申請所收取的費用。
DT Swiss 產品
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很遺憾，我們不提供折扣；我們不直接向終端客戶銷售產品。請聯繫經銷商。您可以訪問我們的網站，查找建議零售價。
輪組
輪組
安全警示
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在極少數情況下，輪圈可能發生突發性的脫層現象，導致結構穩定性瞬間喪失。此缺陷會增加事故風險，可能造成財物損失、嚴重人身傷害，甚至死亡。
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不可以。即使只有其中一個輪組受到影響，也請立即停止使用任何可能受影響的輪組。
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是的。凡符合我們召回網站上所列型號條件（ERC／CRC／HEC／ARC，DT Swiss ID 大於 2740000）的輪組，皆須立即停止使用。請使用 DT Swiss ID 查詢工具確認您的輪組是否受影響。
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請立即停止使用該輪組，並立刻聯絡我們 recall@dtswiss.com。這可能表示存在相關的產品安全問題。
花鼓
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對於登山車來說，boost 花鼓已經成為了新的業界標準。更大的軸承距離提高了自行車的側向剛度、減少了滾珠軸承的磨損。
很遺憾，您無法將非 boost 花鼓轉換成更大的軸承距離，也無法將 boost 花鼓轉換成更小的軸承距離（非 boost），這是因為 boost 花鼓的中心比較寬（如圖所示）。
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請先前往“產品支援”頁面，利用 DT Swiss ID 或篩選器找出您使用的輪組/花鼓。您可以在“零配件”下找到有關已安裝滾珠軸承的確切詳情。打開花鼓下拉式功能表，向下滾動列表至滾珠軸承。您還可以找到可提供説明的教學影片和手冊。記下材料編號，然後從經銷商處訂購。
範例圖片
線上購買
輪胎
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應根據製造商說明給輪胎打氣，以確保滾動阻力處於最佳狀態。
注意：輪胎壓力可能會因輪胎製造商和型號而異！輪胎壓力會影響乘坐舒適性和輪組穩定性。請參閱我們的胎壓建議表，概覽根據輪胎和輪圈寬度而定的最大輪胎壓力。
品質檢測與補救措施
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如經確認您的輪組存在缺陷，我們將立即與您聯繫，並安排免費提供同等的替代輪組。
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我們的目標是在收到輪組後 10 個工作天內完成檢測並寄回。由於此等待時間相對較短，加上市面上受影響輪組的數量較多，因此我們無法公平地為所有受影響車主提供臨時替代品。我們會專注於快速檢測與返還流程。
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這取決於檢測結果。若輪組通過檢測並獲得放行，我們會安排產品寄回，並於包裹出貨時透過電子郵件通知您。輪組將以送交時的狀態原封退還。
若檢測結果顯示產品有瑕疵，我們將立即與您聯繫，並提供同類型之無償替換輪組方案。 -
所有送回的輪組都將進行品質檢測，以辨識產品是否存在缺陷。此項檢測基於 DT Swiss 自訂的內部標準，該標準高於相關產業規範（ISO 4210 系列）。
只有通過此嚴格檢測的產品才會被認定為安全，並予以標示，序號將被登錄至合格清單中，完成核可後才可退回給客戶。 -
我們收到輪組後將盡快開始處理。根據不同國家，初期六週內的預估處理時間最多為 20 個工作天。我們的目標是在所有服務中心達成 10 個工作天內完成處理。
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我們在收到輪組後將盡快開始處理。根據不同國家，初期六週內的預估處理時間最多為 20 個工作天。所有服務中心的目標是在 10 個工作天內完成處理。
在此期間，我們將對所有寄回的輪組進行品質檢測，以判斷產品是否存在瑕疵。此項檢測依據的是高於業界標準（ISO 4210 系列）的內部檢驗標準。只有符合這些嚴格標準的產品，才會被判定為安全，並貼上合格標籤。
通過檢測的輪組將寄回您於登記時提供的地址，並以送來時相同的狀態退回。如檢測結果確認產品有瑕疵，我們將立即與您聯繫，提供同等等級的免費替換輪組方案。
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若您的輪組經檢測為合格，我們將以原始狀態寄回您所登記的地址。若經檢測發現產品有不良情形，我們將立即與您聯繫，並提供相同等級的免費替換輪組。
輪組
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在自行車賽中，輪圈高度會顯著影響輪組的空氣動力特性、機動性和重量。總的來說，輪圈越高，空氣力學優勢就越大。輪圈越低，操控就越機動靈活。
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碟煞讓自行車更易於操控，尤其是在下坡時。這些制動系統正在成為時下流行的趨勢。
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請謹慎選擇圈煞輪組的煞車塊！
- 碳纖維輪圈僅可使用“SwissStop Black Prince”煞車塊。
- OXIC 輪圈僅可使用“SwissStop BXP Blue” 煞車塊。
使用不正確的煞車塊可能會導致輪圈損壞。DT Swiss 對此不承擔任何責任。
請注意，先前使用於鋁合金輪圈的煞車塊絕不能用於碳纖維輪圈上，煞車塊中的鋁屑會破壞碳纖維。
有關輪組的詳細資訊，請參考使用者手冊。
如果發現您的輪組上有這些損壞跡象，請聯繫售後服務中心。
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根據路面使用不同寬度和斷面的輪胎。對於不同的公路車賽，根據輪胎寬度的選擇建議使用不同的輪圈內寬。
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公路賽最常見的輪徑是 700c（622 mm/29”）。經典的 650b 輪徑（584 mm/27.5”）仍被使用在某些場合中，因直徑較小、更加穩定，就像競賽取向的 650c 輪徑（559 mm/26”）一樣。對於不同類型的騎乘活動，每種輪徑都有其獨特的優點。
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當前每種標準輪徑（26”、27.5”和 29”）都有其各自的優缺點。輪徑越大，就越能翻越障礙物。但尺寸越大，重量也會越大，因此旋轉質量也會越大，最終會縮短自行車的靈活度。
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開發出更寬的輪圈後，更寬的輪胎也開發出來了。但不同的輪胎寬度和輪圈寬度並不能普遍相容。大致來說：輪圈越寬，可以安裝的輪胎就越寬。
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此處對兩種系統進行了解釋。
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我們開發所有 DT Swiss 產品均是出於某種特定用途，因應預期用途可能產生的負載而製造產品。輪組類別代表了不同的輪組用途。我們將輪組分為 8 種類別，分別用於登山車和公路車。瞭解各種類別之間的差別及其滿足的規格。
輻條
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請先前往“產品支援”頁面，利用 DT Swiss ID 或篩選器找出您使用的輪組。您可以在“零配件”下找到有關輻條長度和類型的確切資訊。您還可以找到可提供説明的教學影片和手冊。記下材料編號，然後從經銷商處訂購。
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您可以使用輻條計算器來計算出正確的輻條長度和輪組重量。如果經銷商庫存中沒有您所需長度的輻條，請使用長 1 mm的輻條。
致經銷商：透過我們的代理商訂購零配件，或透過我們的 B2B 網路商店直接訂購備件。B2B 網路商店會直接顯示產品的價格和供應情況。
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如要使輪組可靠運行，必須一致地保持規定的輻條張力。
請先前往“產品支援”頁面，利用 DT Swiss ID 或篩選器找出您使用的輪組。您可以在“手冊”下找到提供所需輻條張力詳細資訊的的技術手冊。
花鼓
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每種棘輪系統都有不同的用途。了解更多關於 DT Swiss Ratchet 系統和棘輪座系統的相關資訊。
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我們的 SINC 陶瓷滾珠軸承有很多優點。此處詳細描述了這些軸承的特性。
避震器
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我們建議您選擇車架製造商推薦的偏移量。您可以訪問我們的偏移量技術頁面，查找更詳細的說明。
輪胎
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請聯繫經銷商 — 他們瞭解 DT Swiss 產品和輪胎品牌/類型的所有資訊，可以為您提供建議。
伸縮座管
運送與費用
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根據您所在的國家，我們將提供相應的運送資訊。您可能會收到一個可自行建立退貨標籤的連結，該標籤將自動填入正確的服務中心地址；或者我們將提供一個連結，供您申請退款以補償您的運送費用。
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即使根據 DT Swiss ID 工具的判斷只有單輪受到影響，我們仍建議您寄回整套輪組（前後輪）。這樣一來，如果其中一輪未通過質檢，我們可以更有效率地為您提供解決方案。
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可以。如果您家中已有適用的輪組紙箱，當然可以自行使用寄回輪組。請務必依照資訊信件中的指示操作。
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如果可以的話，我們建議您拆除輪組上的外胎、碟盤和飛輪後再寄送。若您無法自行拆除這些部件，您可以請當地經銷商協助，或是直接將輪組連同零件一併寄送。我們將補償相關費用（例如經銷商收取的拆裝費用）。選擇連同這些零件一起寄送的客戶，在處理上不會有任何不利影響。
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是的，如果您因此產生了費用，我們將依平均標準費用進行補償。我們需要您的姓名與召回案件編號，以便確認您的召回服務紀錄並連結至您的地址。請填寫以下表單（連結），我們將盡快處理您的費用補償。如您遇到特殊或較高的費用，請透過電子郵件聯繫對應的 DT Swiss 服務中心（可於服務表單中找到聯絡方式）。
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當您在召回專頁完成受影響輪組的登記後，我們將在一個工作日內與您聯繫，提供後續處理的詳細資訊。請務必同時寄回前後輪，您的案件將作為一組輪組統一處理。
您將收到一個連結，可用於訂購運送用紙箱。每次登記將提供兩個空紙箱、保護內襯與輪組包裝說明書。請注意：如果您有兩組受影響的輪組，則需登記兩次。我們也會根據您的國家/地區提供對應的運送資訊。
DT Swiss ID / 產品識別
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我們的花鼓都標有產品序號。代碼以“P”開頭，可以在花鼓的法蘭（碟煞側）或是靠近棘輪座的地方找到。請參閱我們的教學影片以瞭解更多資訊。
影片播放 
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從 2020 年 1 月開始，輪組和避震產品均配備 DT Swiss ID。DT Swiss ID 標籤可以在輪圈三個位置上找到。在避震器的部分，則是直接將 DT Swiss ID 鐳射刻印在產品上。
