自 2025 年 7 月宣布產品召回以來，我們已進行廣泛的額外測試，並密切監控受影響的輪組型號及其量產情況。受影響的型號均已通過全面測試，相關產品已恢復生產。我們持續透過既有的品質管制流程，密切監控量產過程，確保產品的安全性與可靠性始終如一。
產品安全召回
DT Swiss 針對 ARC、ERC、CRC 與 HEC 系列輪組發布召回公告
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已通過檢驗的產品
貼有圓形品質標籤（編號 1）的產品均已通過測試，並確認安全無虞（見圖）。您可以繼續正常使用該產品。
無法確認您的產品是否已通過檢驗嗎？
請與我們聯繫，我們將協助您查詢！
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若您的輪組沒有 DT Swiss ID（或標籤遺失、無法辨識）：
請將輪圈序號（位於無內胎襯帶下方）及您能提供的產品資訊，寄至 recall@dtswiss.com ，我們的團隊將協助您進行人工查核。
若已確認您的輪組不受此次召回影響：
您無須採取任何措施，也不需要登記，可繼續正常使用產品。
如有其他問題，您也可以透過以下方式與我們聯繫：
電話
歐洲（GMT+2）
服務時間：09:00–12:00、13:30–17:00
服務語言：德語、英語
免費專線： +800 0000 1994 （限部分國家）
付費電話： +41 32 344 62 44
北美洲（GMT-6）
服務時間：08:30–15:30
服務語言：英語
免費專線： +800 0000 1994
付費電話： +1 970-244-0303
亞太地區（GMT+8）
服務時間：08:30–12:00、13:30–17:30
服務語言：台語、國語、英語
付費電話： +886 4 2374 1700
2025 年產品安全召回
2025 年 7 月的產品安全召回涉及 ARC、ERC、CRC 及 HEC 系列的部分產品。您可在此了解此次召回的背景，以及我們已採取的相關措施。
