ratchet exp
维修公告 

亲爱的顾客 您好, 

DT Swiss 运用二十五年来所累积的经验,以及对产品可靠度与咬合精确度的坚持,将行星齿轮技术优化提升,进而推出新的EXP技术。


为力求产品精确耐用,每个零件从初始的设计、制造到后端的组装,都经过缜密的研究且遵循严谨的要求。仅管所有步骤都符合严格且标准化的质量管控,我们仍收到了一些无法立即解释的Ratchet EXP产品使用异常回报。


在深入分析原料与产品后,我们初步发现,行星齿轮表面处理的差异,即便在传统与既有的系统里完全属于合格标准,但当应用在新的Ratchet EXP系统时,却有造成零件提早磨耗的可能性,进而产生棘轮咬合异常的个案,此时只需更换磨耗的零件即可恢复正常运作。


透过进一步提升制造与质量的管控,我们进而能够缩小表面处理的差异。这将确保您获得DT Swiss耐用的产品与其可靠的咬合,一如您所预期。


我们了解您对DT Swiss产品抱持高度的期待,我们亦是如此自我期许与要求。若因此磨耗问题而造成您骑乘的困扰,我们深感抱歉,并向您致上万分歉意。

若您需要免費的產品檢驗與維修服務,建議您透過以下聯絡表格聯絡我們或是您鄰近的售服中心。您亦可在星期一至星期五,於08:00-12:00 及 13:30-17:00 撥打專線 +800 0000 1994 與我們聯絡。

 

操作手冊

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受影响的产品:

仅Ratchet EXP系统受到影响。Ratchet和Ratchet LN棘轮具有相同的表面处理,但不受提早磨耗的影响。Ratchet EXP系统可以通过棘轮座上的“ Ratchet EXP”字样来识别。

此棘轮系统自2019年于市场上销售,迄今为止已使用在以下产品中:

 

DT Swiss 标准产品:(updated 26.04.21)

ARC 1100 / 1400 DICUT
PRC 1100 DICUT Mon Chasseral
XRC 1200 / 1501 SPLINE
XMC 1200 / 1501 SPLINE
EXC 1200 / 1501 SPLINE
180 零组件花鼓
240 零组件花鼓
SERVICE KIT RATCHET 36T EXP W/O TOOL
SERVICE KIT RATCHET 54T 180 EXP W. BEARINGS
SERVICE KIT RATCHET 54T 240 EXP W. BEARINGS
SERVICE KIT RATCHET 54T EXP W/O TOOL

 

在生产代码中间为“ 1”(例如:P2079940 318 DTP N 10027719)的花鼓(包含轮组和零组件)已经使用表面处理改善后的零件。生产代码中间为不同编号的花鼓,例如 “ 0”(例如:P2079940 308 DTP N 10027719),其内部零件仍为一般表面处理标准,因此有零件提早磨耗的可能性。

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