DT SWISS 保固与保修服务

没有任何产品是坚不可摧的，有时碰撞、骑乘疏失或破胎可能造成产品损坏，严重者导致产品失去功能或无法再安全地使用该产品。
所有 DT Swiss 产品均享有从购买日起算24个月的法定保固期。

除了法定保固以外，我们针对 DT Swiss 碳纤轮组提供额外的«友善保修政策»延长保修服务。

法定保固

若在购买日起算24个月的法定保固期内，产品出现材料或制造缺陷，DT Swiss 将提供免费维修服务。须符合以下条件方得享有保固服务：

• 24个月保固期从购买当日起算。提出申请时须出示原始销售收据。

• 保固适用于材料或制造缺陷所导致的产品损坏，不包含消耗性零件如轴承、无内胎衬带…等。

• 获得保固的前提是，产品在正常合理的情况下使用且未超过最高系统重量限制。

• 产品序号必须可清楚识别。

• 如果申请保固，则损坏的产品在退回时将归 DT Swiss 所有。

• 在法律允许范围内，DT Swiss AG 不承担任何间接或衍生性损害之责任。进一步的产品责任或人身伤害索赔不在此限。

• 履行地和管辖地为比尔/瑞士。受瑞士法律规范。

如果产品损坏了怎么办？

请参阅以下说明：

• 请联系您当地的经销商或 DT Swiss 售后服务中心。
• 轮组必须送至 DT Swiss 售后服务中心进行检查，以便分析损坏情况并与您协议后续流程。产品需妥善包装，以避免在运送过程中造成损坏。
• 请先卸下轮胎、飞轮和碟盘，无须寄回。
• 产品寄回给消费者的运费由 DT Swiss 负担。 DT Swiss 不承担任何海关费用。

友善保修政策

碳轮的延伸保修条款

根据我们的友善保修政策，我们为碳轮组提供法定 24 个月保固期之外的延伸保修条款​​​​。​​​

• 针对材料和生产缺陷，我们为碳轮的第一拥有者提供永久保修，并免费更换有缺陷的轮圈。
• 以具有成本和環保意識的友善保修政策来保障因骑乘疏失而造成的损坏。DT Swiss 为第一拥有者提供 10 年的保修期，并以每个车轮 249 瑞士法郎/249 欧元/249 美元的自费方式更换损坏的轮圈。 例外情况：对于 ARC 1100 DISC 碟轮，需要自付 749 瑞士法郎/749 欧元/749 美元。

无需登记

我们不要求产品登记，在发生损坏时将以便捷的方式为您提供帮助。在以第一拥有者的身份提出索赔时，我们只需要原始的购买证明。请联系您当地的经销商或 DT Swiss 售后服务中心。 

友善保修政策的适用条件 ：

• 友善保修政策仅适用于 2020 年 1 月 1 日之后购买的 2020 年或后续推出的 DT Swiss  轮组。
• 轮组必须具备专属的产品标示和清晰可辨的序列号。 
• 实行友善保修政策的前提是确实依照轮组使用手册进行装配、操作和维护。不得随意改装轮组或与不兼容的部件一起使用。  
• 根据友善保修政策的要求，轮组必须被正确地使用，并且不得超过最大系统重量。
• 因存放不当或运输而造成的损坏以及外观缺陷，均不属于友善保修政策范围。 
• 友善保修政策不适用于消耗性零件，如轴承、棘轮座、棘轮系统的组件和无内胎衬带。 
• 如果已无替换轮圈可用，我们将为您更换同等条件的轮组。有缺陷的产品将归 DT Swiss 所有。 
• 买方根据适用法律提出的任何其他或进一步的索赔均不受友善保修策略影响。 

如果您的碳轮组损坏了怎么办？  

在这种情况下请按照以下说明进行操作： 

• 请联系您当地的经销商或 DT Swiss 售后服务中心。 为了分析损坏情况，必须将您的轮组送到 DT Swiss 服务中心进行检查。 

• 寄送之前，请先卸下轮胎、飞轮和碟盘。
• 产品寄回给您的运费由 DT Swiss 负担。 DT Swiss 不承担任何海关费用。