DT Swiss 保固

我们对于工程学深信不疑,并在开发新产品时始终追求完美。我们对高性能的定义是产品须同时具备创新与可靠。 

我们精心研发和生产的所有产品,旨在为您提供最佳性能,让您能更快、更享受地到达目的地。然而,没有任何产品是坚不可摧的,有时碰撞、骑乘疏失或破胎可能会损坏碳轮,其损害程度可能导致无法再安全地使用该产品。
因此,我们为所有DT Swiss产品提供从购买日起算24个月的法定保固。

除了法定从购买之日起算24 个月保固外,针对碳轮,我们还额外提供«友善保修政策»延长保修服务。

DT Swiss 保固

我们为所有DT Swiss产品提供从购买日起算24个月的法定保固,日期必须通过购买凭证证明。 

•    对于因材料或制造缺陷而损坏的产品,在保固期内由DT Swiss免费更换或维修。 
•    获得保固的前提是,将产品用于正确用途,并且未超过最大系统重量。
•    正常磨耗、组件磨损和外观缺陷不在保固范围内。 
•    获得保固权利的前提是,必须遵守轮组操作说明书中所有有关组装、操作和维护的规定。不得改装产品或将其与不兼容的零部件一起使用。
•    产品的序号必须可被识别。
•    如果应用了保固,并且必须更换产品,则损坏的产品在送达时将归DT Swiss所有。 

DT Swiss AG对进一步的损害不承担任何责任,尤其是对间接损害和间接损失不承担任何责任。保留根据适用的强制性法律提出的其他索赔权利。 

履行地点和受理法院是比尔/瑞士。瑞士法律适用。
 

 

如果产品损坏了应该怎么办? 

在这种情况下请按照以下说明进行操作:
•    请联系您当地的经销商或DT Swiss售后服务中心
•    必须将轮组送到DT Swiss售后服务中心进行检查,以便分析损坏情况并与您协调后续步骤。
•    寄送之前,必须先卸下轮胎、飞轮和碟盘。
•    产品寄至DT Swiss售后服务中心的运输费用须由寄件方支付,DT Swiss不承担任何海关费用。符合保固标准的产品,在完修后DT Swiss将承担产品寄回之运费。

友善保修政策

保修展延条款

除了法定从购买之日起算24 个月保固外,针对碳轮,我们还额外提供«友善保修政策»延长保修服务。​​​

我们向可提供证明的碳轮原始拥有者提供终生保固,此保固仅涵盖因材料或生产缺陷导致碳圈的损坏。其余在使用过程中导致碳圈的损伤,请参考我们的友善保修政策。我们承诺向可提供证明的碳轮原始拥有者提供一个公平且费用合理,甚至对环境友善的解决方案,在购买日起算十年内,我们会根据我们的友善保修策略更换损坏的碳圈,为此仅收取249瑞士法郎/249 欧元/249美元的服务费。

 

不需产品注册

我们不需要事先进行产品注册,相反地,我们为您提供简单的协助。 当损坏发生时,只需提供原始购买凭证。 这样,您可以直接联系我们的售后服务中心,并在需要时使用“保修索赔表”。

 

使用DT Swiss 友善保修策略的条件和除外条款:

    对于因材料或制造缺陷而损坏的碳圈,DT Swiss将为初始拥有者提供无任何期限限制的免费更换或修理服务。

•    因骑乘疏失、破胎或辐条损坏而导致无法安全使用的碳圈,DT Swiss为其提供十年保修服务。 在这种情况下,您需要为每个车轮支付249瑞士法郎/249欧元/249美元。 

•    根据友善保修策略,获得保修的前提是,必须遵守轮组使用者手册中所有有关组装、操作和维护的规定,不得改装轮组或与不兼容的零部件一起使用。 

•    根据友善保修策略,获得保修的前提是,轮组被正确地使用,且过程中未超过最大系统重量。

•    由于存放不当或运输而造成的损坏以及外观缺陷,均不属于友善保修策略 范围。

•    本友善保修策略 适用于拥有购买凭证的原始拥有者,在该凭证上可以识别产品名称。

•    本友善保修策略 仅适用于在2020年1月1日以后购买的2020年款(及以后)的DT Swiss碳轮。 

•    本友善保修策略 不适用于磨损零件,例如轴承、塔基、棘轮系统的组件和 准真空胎胶带。

•    轮组的序号必须可被识别。

•    如果应用了友善保修策略,并且必须更换轮组/轮圈,则更换下来的轮组/轮圈将成为DT Swiss的资产。 

•    买方根据适用法律提出的任何其他或进一步的索赔不受友善保修策略的影响。

如果碳轮损坏了应该怎么办?

在这种情况下请按照以下说明进行操作: 

•    请联系您当地的经销商或DT Swiss售后服务中心。 

•    必须将轮组送到DT Swiss售后服务中心进行检查,以便分析损坏情况并与您协调后续步骤。

•    寄送之前,必须先卸下轮胎、飞轮和碟盘。 

•    产品寄至DT Swiss售后服务中心的运输费用须由寄件方支付,DT Swiss不承担任何海关费用。符合保固标准的产品,在完修后DT Swiss将承担产品寄回之运费。