Verificación DEL PRODUCTO

¿Cómo puedo verificar el estado de la prueba de mi producto?

Todos los clientes pueden comprobar si su producto ha sido inspeccionado y aprobado como parte de la retirada del mercado escaneando el código QR.

Si tiene dificultades para escanear códigos QR, a continuación le ofrecemos algunos consejos para mejorar el escaneo de códigos QR.

También tiene la opción de comprobar manualmente su ID DT Swiss de 12 dígitos. A continuación se explica dónde encontrar este ID DT Swiss y cómo realizar una comprobación manual.

QR Code

QR Code

Para verificar que su producto ha sido probado y aprobado, debe escanear el código QR. Este código QR contiene el número de serie completo de 12 dígitos que se asigna de forma única a su producto y que puede consultarse. La inspección final del producto SOLO es posible escaneando el código QR de su DT Swiss ID.

 

¿Tienes dificultades para escanear el código QR?

Aquí tienes algunos consejos:

QR CODE SUPPORT

DESCODIFICACIÓN DE CÓDIGOS QR CON UN DISPOSITIVO MÓVIL
  1. Limpia la lente de tu cámara con un paño suave si está sucia.
  2. Limpia el DT Swiss iD para que la pegatina tenga el mayor contraste posible: blanco y negro.
  3. Coloca la rueda en una posición fija e intenta minimizar los reflejos en las pegatinas, posiblemente con fuentes de luz adicionales o sombreado.
  4. Abre la aplicación estándar de tu cámara.
  5. Acerca el zoom aproximadamente al doble.
  6. Coloca tu smartphone a unos 10 cm del DT Swiss iD.
  7. Asegúrate de que tu cámara enfoca de manera que el código QR quede enfocado.
  8. Empieza a cambiar lentamente el ángulo de lectura desde frontal hasta unos 45°en ambas direcciones.

Si los pasos anteriores no dan resultado, tiene las siguientes opciones:

  • Descargue una de las siguientes aplicaciones gratuitas e intente leer el código con ellas. El código escaneado se puede copiar al portapapeles e introducir en su navegador web favorito.
  • Envíe 3 fotografías en alta resolución de su código QR DT Swiss ID a la dirección de contacto de nuestro centro de servicio, para que podamos identificar su producción y ponernos en contacto con usted. Tenga en cuenta que esta opción es la que más tiempo lleva, ya que requiere la intervención manual de una persona.
Manuelle Prüfung

VERIFICACIÓN MANUAL

Además de escanear el código QR, también puedes comprobar el estado de tu rueda introduciendo manualmente tu ID DT Swiss de 12 dígitos.

¿Dónde se encuentra este identificador DT Swiss de 12 dígitos?

Este ID no se encuentra ni se ve en su producto. Ha recibido una confirmación de retirada (factura proforma) como parte de la revisión de su producto. Esta se incluyó en formato impreso en las cajas de envío cuando recibió su(s) producto(s) de vuelta.

Utilice este ID DT Swiss de 12 dígitos para la verificación manual.

 

Aquí encontrará un modelo de confirmación de Suiza. Los documentos de otros lugares de servicio pueden diferir en la dirección del remitente.

Si no encuentra un número de 12 dígitos en su DT Swiss ID como se muestra en el ejemplo, no es posible realizar la verificación manual en el sitio web. Tampoco es posible determinar este ID.

Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con la dirección de correo electrónico de retirada que figura en su documento. 

Confirmación de la retirada (ejemplo)