ASSISTANT CUSTOMER SUPPORT 100% (M/W)

DEINE HERAUSFORDERUNG

 

  • Schriftlicher und mündlicher Kundenkontakt auf internationaler Ebene in Deutsch, Französisch und Englisch
  • Betreuung von definierten Service Centern
  • Account Management eines zugewiesenen Grosskunden
  • Vorbereitung und Mithilfe bei der Durchführung von Service Center Schulungen
  • Erarbeitung von Schulungsunterlagen (Präsentationen, Workshops etc.)
  • Erstellung von monatlichen Auswertungen sowie Fehleranalysen
  • Auslauf- und Ablöseplanung der nicht mehr produzierten Produkten
  • Erstellung von Newslettern inklusive Adresspflege
  • Stellvertretung des Head of Customer Support & Service 

 

DEIN PROFIL

  • Abgeschlossene technische Grundausbildung mit kaufmännischen Kenntnissen 
  • Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion und Firmenstruktur 
  • Hohe Affinität zur Bike-Branche sowie zwingend sehr gute Kenntnisse der Fahrradtechnik 
  • Praxiserfahrung in der Durchführung und Weiterentwicklung von Servicearbeiten
  • Sehr gute Deutsch-, Französisch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
  • Gute MS-Office Kenntnisse, SAP Kenntnisse erwünscht
  • Ausgeprägte Kunden- sowie Lösungsorientierung
  • Selbstsichere wie auch gewinnemde Persönlichkeit
  • Selbständige und organisierte Arbeitsweise
  • Hohe Belastbarkeit sowie Flexibilität
  • Gutes vernetztes und unternehmerisches Denken

 

UNSER ANGEBOT

  • Hohes Mass an Loyalität sowie Engagement
  • Aufgestelltes und motiviertes Team
  • Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Moderne Infrastruktur
  • Attraktive Anstellungsbedingungen
  • Auf Dich zugeschnittenes Einführungsprogramm
  • Sportliches und dynamisches Arbeitsumfeld
     

DEIN NEUBEGINN

Unsere Personalabteilung nimmt sich für allfällige Fragen gerne Zeit für Dich und freut sich auf Deine vollständige Bewerbung mit der Referenz-Nr. FJ-029.

BEWEGE MIT UNS DIE FAHRRADWELT! 

  • Entwicklungsmöglichkeiten

    Wir fördern deine Stärken und begleiten dich bei deiner beruflichen wie auch persönlichen Weiterbildung. Unser Entwicklungskonzept beinhaltet ein umfassendes Weiterbildungsreglement, dass  auch einen regelmässigen Austausch sowie die Freiheit, eigene Ideen einzubringen und etwas zu bewirken, beinhaltet. Karrieremöglichkeiten wie auch Weiterbildungen werden also grosszügig unterstützt.

  • Arbeitsatmosphäre / Werte

    Du erlebst bei uns eine freundschaftliche, sportliche aber auch sehr dynamische Firmenkultur, die von Fairness, Respekt und Vertrauen geprägt ist. Teile unsere Werte und fühle den DT Swiss Spirit.

  • Feiertage / Betriebsferien

    Du geniesst das Privileg von Betriebsferien zwischen Weihnachten und Neujahr. Die dafür aufgewendete Zeit wird unter dem Jahr vorgearbeitet und nicht vom individuellen Feriensaldo abgezogen. Treue Mitarbeitende profitieren zudem bereits ab einer Dienstzugehörigkeit von 5 Jahren von zusätzlichen Ferientagen.

  • Zeitmanagement

    Unser Jahresarbeitszeitmodell bietet dir unter anderem viel Flexibilität für das Ausleben deiner WORKRIDEBALANCE. Auch Teilzeitarbeit sowie Job Sharing – soweit Verantwortung und Prozesse es zulassen – werden gefördert.

  • Sozialversicherungen

    Bei DT Swiss kommst du in den Genuss von überdurchschnittlichen Sozialleistungen. Diese beinhalten eine überobligatorische Pensionskassenlösung, die Übernahme von Nichtberufs- sowie Berufsunfallprämien, eine Krankentaggeldversicherung zur Gewährleistung der Lohnfortzahlung bei längerer Arbeitsunfähigkeit wie auch den Abschluss einer Unfall-Zusatzversicherung gegen Wagnisse.

  • Infrastruktur

    Wir bieten dir eine moderne Infrastruktur, welche technisch auf dem neuesten Stand ist und täglich sauber gehalten wird. Wir verfügen über Garderoben und Duschen, um auch unseren Sportlern das gewisse Extra zu bieten. Zudem stehen unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern preiswerte Tiefgaragenplätze sowie kostenlose Aussenparkplätze auf dem DT Swiss Areal zur Verfügung.

  • D’Chuchi

    Unser Personalrestaurant „d’Chuchi“ bietet täglich frische und saisonale Gerichte mit Produkten aus der Region. Lass auch du dich zum unschlagbaren Preis kulinarisch verwöhnen.

  • Engagement

    Wir verzichten jährlich auf Weihnachtsgeschenke an Kunden oder Lieferanten und spenden stattdessen einen beachtlichen Betrag für einen guten Zweck.

  • Events

    Reichlich Spass hast du an unseren zahlreichen internen wie auch externen Events. Diese reichen von sportlichen Ereignissen bis zum gemeinsamen Einläuten von Feiertagen. Eines der Highlights ist das jährliche und legendäre DT Swiss-Weihnachtsfest.

  • Attraktiver Arbeitsort

    DT Swiss ist mit Auto, Zug wie auch Bus gut erreichbar. In unmittelbarer Nähe unseres Standorts befinden sich nicht nur diverse Einkaufsmöglichkeiten, sondern auch viele Möglichkeiten für Sportaktivitäten. Weit-reichende Landschaften, steile Trails wie auch idyllische Joggingstrecken findest du gleich vor dem Haus. Auch der See befindet sich fast um die Ecke.

  • Lunchbreak

    Neben den üblichen „Lunch-Rides“ wie auch den gemütlichen Joggingrunden, bieten wir dir eine Vielzahl an Abwechslung für die Mittagspause. Unsere Palette reicht von Yoga über Sypoba bis hin zum kostenlosen Englischkurs.

  • Einführungsprogramme

    Wir legen grossen Wert auf eine umfassende und erfolgreiche Einführung unserer neuen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Entsprechend erhält jeder Neuzugang ein individuelles und auf seine Funktion ausgerichtetes Einführungsprogramm.

Contact person

Florence Javet
Specialist Human Resources

P 032 / 344 79 30
@ personal@dtswiss.com

Online Application

Please be aware that only complete application documents (cover letter, curriculum vitae, work and school references as well as diplomas/certificates) can be considered.

Data protection
The application documents will be handled discreetly and used exclusively for the recruitment process. The data are deleted after the application process.

 

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